|
1992 yılından bu yana turizm sektöru¨nde, kişisel tatil organizasyonları ve kurumsal seyahatlere hizmet vermekte olan OTI Şirketler Grubu, 2006 yılında iştiraklerini OTI Holding A.Ş. çatısı altında toplamıştır.
OTI Holding, Tu¨rkiye, Rusya, Polonya, Ukrayna, Beyaz Rusya, Tayland ve Mısır’da faaliyetlerini su¨rdu¨rmektedir. Coral Travel (Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya), Blue Sky (Rusya), Sunmar (Rusya), A Class (Rusya ve Tu¨rkiye), Wezyr Holidays (Polonya), ODEON Tours Yer Hizmetleri (Tu¨rkiye, Mısır ve Tayland), ODEON Tours İç Pazar (Tu¨rkiye), Holiday Market Services (Tu¨rkiye), Royal Flight (İrlanda), Otium Hotels International (Tu¨rkiye) ve Odeon Gu¨venlik ve Danışmanlık (Tu¨rkiye), markalarıyla pek çok u¨lkede konumlandırılmıştır. OTI Holding bu¨yu¨me ile birlikte yeni pazarlara ve destinasyonlara da girmekte, kaliteden ve mu¨şteri memnuniyetinden ödu¨n vermeden atılımlar yapmaktadır.
OTI Holding, krize rağmen 2009 yılında da bu¨yu¨mesini su¨rdu¨rmu¨ş ve 1 milyon 23 bin turiste hizmet vermiştir. Grubun 2010 yılında hizmet verdiği mu¨şteri sayısı %30’un u¨zerindeki artışla 1 milyon 350 bini geçmektedir.
OTI grubun finans merkezi Malta’da olup, ODEON Ltd adı altında faaliyet göstermektedir.
ODEON Tours - Yer Hizmetleri
ODEON Tours; kaliteli hizmet ve koşulsuz mu¨şteri memnuniyeti anlayışıyla, kuruluşundan bu yana turizmin öncu¨leri arasında yer alarak başarısını kanıtlamıştır. 1992 yılından bu yana faaliyette olan ODEON Tours, 2010 yılında Tu¨rkiye’de 830.700, Mısır’da ise 401.000 turiste hizmet vermiştir. Tu¨rkiye, Rusya, Ukrayna, Polonya, Azerbeycan, Arnavutluk, Belarus, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Gürcistan, İran, Kosova, Moldova ve Makedonya olmak u¨zere 15 ayrı u¨lkeden tur operatöru¨ne Tu¨rkiye, Mısır ve Tayland'da yer hizmetleri servisi sunmaktadır.
ODEON Tours, kalite alanında birçok ilke imza atarak sektördeki farklılığını göstermiştir;
•2001 yılında, Tu¨rkiye’de ilk kez seyahat acenteliği hizmetlerinin tamamını kapsayacak şekilde ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı’nı almıştır.
•Kalite Yönetimi anlayışının bir yaşam biçimine dönu¨şebilmesi ilkesinden yola çıkarak Ulusal Kalite Hareketi’ne katılmış ve 2008 yılında gerçekleştirilen Kalite Kongresi’nde du¨zenlenen törenle EFQM Kararlılık Belgesi’ni almıştır.Ulusal Kalite Hareketi kapsamında Haziran 2011 itibarı ile EFQM Mükemmellik Modeli'nde Yetkinlik Sertifikası almaya hak kazanmıştır.
•2009 yılı içerisinde ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ile OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Gu¨venliği Yönetim Sistemlerini kurmuş olup 2010 yılı içerisinde bunlarla birlikte ISO 10002 Kalite Yönetimi-Misafir Memnuniyeti Şikayetlerin Ele Alınması belgelendirmeleri yapılmıştır.
ODEON Tours - Destinasyonlar Yönetim Merkezi
OTI Holding çatısı altındaki tu¨m tur operatörlerinin destinasyon hareketleri merkezi bir yapı altında toplanmıştır. Faaliyet alanları;
-Yeni destinasyon araştırmaları ve seçimi,
-Destinasyon hizmetlerinin, ODEON Tours servis standartları kapsamında yapılandırılması,
-Finansman hareketlerinin merkezi bir noktadan organize edilmesinin sağlanması,
-Tu¨m u¨ru¨nu¨n oluşturulması ve kontrat su¨reçlerinin merkezi olarak yu¨ru¨tu¨lmesi,
başlıkları altında toplanmaktadır.
ODEON Tours’un faaliyet gösterdiği ana u¨lkeler olan Tu¨rkiye ve Mısır dışında, yoğun ve başarılı çalışmaları neticesinde 23 önemli destinasyon daha OTI bu¨nyesindeki operatörlerin u¨ru¨n portföyu¨ne eklenmiştir. Bunlar; Birleşik Arap Emirlikleri, Çin, Dominik Cumhuriyeti, Endonezya, Fas, Hindistan, İspanya, İsrail, Kamboçya, Ku¨ba, Maldiv Adaları, Mauritius, Seyşel Adaları, Singapur, Sri Lanka, Tanzanya (Zanzibar), Tayland, Tunus, Vietnam ve Yunanistan’dır.
ODEON Tours - İç Pazar
ODEON Tours, yer hizmetleri servisine ek olarak, 2006 yılında uluslararası standartlardaki ODEON tatillerini Tu¨rkiye iç pazara da sunmaya başlamıştır. Sektör birikimi ve diğer gu¨çlu¨ imkanları sayesinde kısa su¨rede, Tu¨rkiye iç pazarda da tercih edilen markalar arasına girmiştir.
Türkiye genelinde 53 ilde, 444 0684 numaralı Çağrı Merkezi, 3 merkez satış ofisi ve 244 acentesi ile hizmet veren ODEON Tours, faaliyete başladığı yıldan itibaren hizmet verdiği misafir sayısı 500.000 bine ulaşmıştır. 2011 yılında Kültür Turları ve Yurt Dışı Turları’na başlamıştır. Kültür Turları’nda; Türkiye’de 7 bölgede 60 farklı Kültür Turu, Yurt Dışı Turları’nda da 4 kıtada 30 değişik destinasyona yönelik turlar sunulmaktadır.
Coral Travel
1995 yılı itibarıyla Moskova’da faaliyete başlayan Coral Travel, sektör deneyimi ve kaliteli hizmet anlayışı sonucu Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya pazarlarında en yu¨ksek gu¨vene sahip markalar arasında yer almaktadır.
Coral Travel, Rusya’da merkezi Moskova olmak u¨zere 25 şehirde ve Ukrayna’da merkez ofisi Kiev’de olmak u¨zere 5 şehirde ve Beyaz Rusya / Minsk’teki ofisleriyle faaliyet göstermektedir. Bulunduğu u¨lkelerde en önemli ilk 5 operatör içerisinde olan Coral Travel’ın Rusya’nın 28, Ukrayna’nın 6 şehrinden ve ayrıca Beyaz Rusya’dan (Minsk) 20 u¨lkeye uçuşları vardır. Turist gönderdiği u¨lkeler Tu¨rkiye, İspanya, Mısır, Tayland, Tunus, Fas, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Hindistan (Goa), Tanzanya (Zanzibar), Çin, Ku¨ba, Dominik Cumhuriyeti, Endonezya (Bali), Maldiv Adaları, Vietnam, Kamboçya, Seyşel Adaları, Sri Lanka ve Singapur’dur.
2009 ve 2010 yıllarındaki krize ve pazardaki ku¨çu¨lmeye rağmen, Coral Travel, Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya’da %35 büyüme ile (OTI grubunun u¨lkedeki tu¨m şirketlerinin rakamları dahildir) 1 milyon 150 binin üzerinde turiste hizmet vermiştir. Diğer yandan, 2012 yılında bu rakamın %30’un üzerinde artışla 1 milyon 500 bin turistin üzerine çıkması beklenmektedir.
Wezyr Holidays
1999 yılında Polonya’da kurulan Wezyr Holidays, bulunduğu pazarda Tu¨rkiye destinasyonunun lider markasıdır. Kuruluşundan bu yana bu¨yu¨mesini istikrarlı bir şekilde su¨rdu¨rmu¨ş olan şirket, pazardaki bilinirliği en yu¨ksek ve itibarlı tur operatörlerinden biri durumuna yu¨kselmiştir.
Yönetim merkezi Varşova’da olup, 6 şehirde 6 satış ofisine sahiptir. 2011’de Wezyr Holidays Polonya’da yeni bir konsept olan yetkili acente sistemine geçmiş olup, markasını taşıyan 65 yetkili acenteye ve 2300 satış acentesine sahiptir.
Polonya’nın 10 şehrinden 15 tatil bölgesine uçuşları olan Wezyr Holidays, Tu¨rkiye, Mısır, Yunanistan, İspanya, Fas ve Tunus destinasyonlarıyla çalışmaktadır. Wezyr Holidays, 2010 yılında 2009’a kıyasla %41 artış ile 112.000 turiste hizmet vermistir. 2011 yılında toplam 116.000 kişinin üzerinde turiste hizmet vermesi beklenmektedir.
2012 yılı için Tenerife ve Tayland destinasyonlarını da portföyüne ekleyen olan Wezyr, toplam destinasyon sayısını 7’ye çıkarmıştır. 2012 yılında yaklaşık %21 artışla, 140.000 turiste hizmet verilmesi planlanmaktadir.
Wezyr Holidays 2010 itibarı ile ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi akredite belgesine sahiptir ve akteditasyonunun sürekliliğini başarıyla sürdürmektedir.
Blue Sky
Blue Sky, Rusya’da 2001 yılında faaliyetlerine başlamış olup, başta Moskova olmak üzere birçok şehirde satış acentesi zinciri olarak hizmet vermektedir. 161 (23 adet kendine ait ve 138 adet franchising) satış ofisiyle, Rus tüketicisine 52 destinasyonda alternatif tatil imkânları veya isteğe göre incentive turlar, VIP tatiller, balayı paketleri gibi pek çok hizmet sunmaktadır. Satış ofisi sayısını 2012’de 235’e çıkarmayı hedeflemektedir.
Blue Sky’ın sunduğu hizmet kalitesi, diğer grup şirketlerinde olduğu gibi, OTI Holding kalite garantisi ve güvencesi altındadır.
Otium Hotels International
2005 yılında kurulan Otium Hotels International, Türkiye’nin “Mavi Bayrak” almış sahillerinde yer alan, beş yıldız otelleri ile hizmette olup, otel işletmeciliği ve yönetimiyle misafirlerine farklı konseptler sunmaktadır.
2009 yılında köklü bir revizyondan geçirdiği Titreyengöl Side’deki tesisi Otium Eco Club Side’de enerji ve su tüketimi, temizlik ürünleri, atıklar ve yönetim felsefesi kriterleriyle ekolojik yaşamı tam olarak desteklemekte, çevreci, doğa dostu ve aile konseptini yüksek hizmet kalitesiyle birleştirerek yeni bir hizmet anlayışı vermektedir. Yine bu tesiste küçük misafirleri-çocukları da düşünerek, 3350 metrekarelik bir alana Akdeniz’in en büyük çocuk kulüplerinden birisini hizmete açmıştır.
Otium Eco Club Side, 2011 yılında çevreye duyarlı uygulamaları ile Turizm Bakanlığından Yeşil Yıldız, Sürdürülebilir Turizm konusunda yaptığı çalışmalarla Travelife Gold ödülü, ve Rus misafirlerin yaptığı değerlendirmeler neticesinde dünyadaki en iyi 100 otel arasına girerek tophotels.ru Quality Award for Hospitality Excellence ödülüne layık görülmüş, Avrupa Pazarında en geniş çaplı tatil tüketicisinin misafir memnuniyetini ölçen zoover.com ‘da adını 2011 yılının tavsiye edilen oteli olarak duyurmuştur.
Kaliteli hizmet konusunda da karalı adımlar atan Eco Club Side, ISO 9001;2008 Kalite Yönetim Sistemini belgelendirmiştir.Ardından ISO 14001;2009 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi,ISO 22000;2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistem belgesi,OHSAS 18001;2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim sistemi belgesi ve 10002;2004 Misafir memnuniyeti yönetim sistemi belgelerini de alarak kalite yolculuğunda hızla ilerlemiştir.
Otellerde her şey dahil sistemi uygulanmaktadır.
Sunmar
2005 yılında Moskova’da kurulan Sunmar, bulunduğu pazarda ana destinasyonlar olan Türkiye, Mısır ve Tayland odaklı tur operatörü olarak çalışmaktadır. Sunmar markası kısa sürede büyük kapasitelere ulaşarak pazardaki söz sahibi operatörler arasına girmiştir. 2011 itibariyle yaklaşık 8000 acente ile çalışan Sunmar, Rusya’da 22 şehirden hizmet vermektedir.
Sunmar, Rusya’da bir ilki gerçekleştirmiş, faaliyetlerinde ekonomik tur ve son dakika konsepti üzerine odaklanmıştır. Hızlı, dinamik, genç yapısı ile tatil tüketicilerine son dakika avantajları ile inanılmaz tatil fırsatları sunmaktadır.
Sunmar, ekonomik krize ve pazardaki daralmaya rağmen 2009 yılında çok başarılı bir çalışma ile %65 oranında kapasite artırımı yapmıştır. 2011 yılında 230 bine yakın turiste hizmet vermiş olup, 2012 hedefi %20 civarı bir büyümedir.
Holiday Market Services
1999 yılında kurulmuş olan Holiday Market Service, uzun yıllar, Rusya ve Polonya’dan gelen turistlere Türkiye’de hizmet vermiştir. 2009 itibarıyla Türk tüketicilere yönelik online satış yapan bir internet portalı olarak çalışmaktadır. HMS, 2011 yılı itibarıyla “gununtatili.com” markasıyla tatil fırsatları sunan yeni bir online seyahat web sitesini de yayına açmıştır. Her iki markayla yurt içi otel, yurt dışı otel, uçak bileti, rent a car, yurt içi – yurt dışı tur hizmetleri vermektedir.
A Class
Kişiye özel VIP u¨ru¨nler sunan ve gerek tur operatörlu¨ğu¨, gerekse yer hizmetlerinde faaliyet gösteren A Class, 2002’de Rusya ve Antalya’da kurulmuştur.
A Class, Rusya’dan Tu¨rkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Endonezya, Tayland, Maldiv Adaları, Dominik Cumhuriyeti, Vietnam, Sri Lanka, Singapur, Tunus, Seyşel Adaları, Mısır ve Cibuti’ye özel organizasyonlarla VIP turist göndermektedir.
Tu¨rkiye’de ise, başta Rusya olmak u¨zere 10’un u¨zerinde pazardan gelen mu¨şterilerine hizmet vermektedir.
OGD
Turizm sektöru¨nde mu¨şteri memnuniyeti odaklı yu¨ksek kaliteli özel gu¨venlik ve danışmanlık hizmeti taleplerinin yoğunlaşması ile 2005 yılında faaliyetlerine başlayan OGD Gu¨venlik, hizmet verdiği sektörlerde grubun temel felsefesi olan kaliteli hizmet anlayışıyla, Kalite Yönetimi (ISO 9001- 2000), İş Sağlığı ve Gu¨venliği Yönetim Sistemi (OHSAS-18001) belgelerine sahip bir özel gu¨venlik şirketidir.
İnsan kaynakları ve eğitime verdiği önemle OGD, personelini iş öncesi ve su¨resince du¨zenli eğitim programlarından geçirmektedir.
OGD’nin faaliyet alanları ve verdiği hizmetlerden bazıları; gu¨venlik projeleri ve danışmanlığı, turizm işletmeleri, alışveriş merkezleri, ticaret merkezleri, festivaller, fuarlar, konserler, sergiler, tatil köyleri, oteller/moteller, özel koruma ve benzeri organizasyonlardır.
|
