İdari İşler Uzmanı

Majorel Türkiye

Dünyanın en saygın ve lider markaları için yeni nesil uçtan uca müşteri deneyimi (CX) çözümleri tasarlıyor, geliştiriyor ve sunuyoruz. Beş kıtada, 35 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, 60 dilde hizmet veriyoruz. Doğudan batıya kapsamlı küresel ayak izimiz sayesinde farklı kültürlerdeki ince detayları dikkate alarak esnek çözümler sunabiliyoruz ve CX’te mükemmeliyeti yakalamak için bunun şart olduğuna inanıyoruz. Ön bürodan arka ofise teknolojiyle güçlendirilmiş müşteri deneyimi (CX) hizmetlerinde derin alan uzmanlığına sahibiz. Tüm bunlara ek olarak, dikey sektörler için Dijital Tüketici Etkileşimi, Müşteri Deneyimi (CX) Danışmanlığı ve yenilikçi Tescilli Dijital Çözümler paketi sunuyoruz. İçerik Hizmetleri ve Güven-Güvenlik konularında dünya lideriyiz. 'Majorel farkı'nın girişimcilik kültürümüz olduğuna inanıyoruz.

Majorel Türkiye olarak 2004’ten beri, Türkiye'de 7 farklı lokasyonda 3.000'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca dâhil 12 farklı dilde hizmet sunmaktayız.

Misyonumuz

İnsanların değer verdiği ve bizim de gurur duyduğumuz, harika müşteri deneyimleri yaratıyoruz. Yetenek, veri ve teknolojiyi birleştirerek, birlikte çalıştığımız firmalar için gerçek anlamda etkin çözümler üretiyoruz. Hep daha fazlasını sunmak için çalışıyoruz.

Vizyonumuz

Hedefimiz, sürekli değişen dünyada müşteri bağlılığı konusunda birlikte çalıştığımız firmaların güvenilir, uzun vadeli iş ortağı olmak. Attığımız her adımın temelinde ‘Yaratıcılık, Mükemmeliyet ve Saygı' yatıyor. Böylece birlikte çalıştığımız firmaların başarılı olmasını sağlarken, bizler de tek bir ekip olarak güçleniyoruz.

 Beş kıtada, 31 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, dünyanın dört bir yanındaki müşterilere 60 dilde hizmet veriyoruz. Müşterilerimizi her zaman, her cihazda, markadan beklentilerini tam olarak karşılayacak şekilde destekliyoruz. Nerede ve hangi kültürden olurlarsa olsunlar, onların dilini konuşuyoruz.

Genel Nitelikler:

• İdari işler alanında minimum 3 yıl tecrübeli
• Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Eş zamanlı birden fazla iş takip edebilme ve sonuçlandırabilme becerisine sahip 
  
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnsiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Organizasyonel bilinçle düşünebilen
• Dinamik ve yenilikçi bir yapıda çalışmaya istekli
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Aktif araç kullanabilen
• Gerekli durumlarda evden/uzaktan çalışma sistemiyle çalışabilecek
• Seyahat engeli bulunmayan

Görev Tanımı:

• Tüm idari işler fonksiyonları arasındaki koordinasyonu sağlamak, bu süreçlerin en etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesinde görev almak ve raporlamak
• Lokasyona bağlı şirket aracının bakım süreçlerini takip etmek ve yönetmek
• Çalışanların şirket ulaşımının sağlanması amacıyla servislerinin çalışma saat ve güzergahlarını belirlemek ve denetlenmesini sağlamak
• Lokasyonda faaliyet gösteren yüklenici firma çalışanlarının, bulundurulması zorunlu olan belgeleri (mesleki eğitim belgeleri, mesleki yeterlilik belgeleri, SRC, Psikoteknik, Hijyen, APHB vb.) kontrol ederek bir kopyasını arşivinde bulundurmak
• Yemek hizmeti sağlayan firma ile sözleşme kapsamında ilişkileri yürütmek, aylık menüleri belirlemek, günlük denetimleri sağlamak ve günlük yemek adetlerini belirleyerek firma yetkilileri ile paylaşmak
• Şirket dahili ihtiyaçları kapsamında, kırtasiye ve gıda siparişlerini takip etmek
•  Kasa harcamalarının takip etmek, fiş/fatura eklerini kasa prosedürüne uygun olacak şekilde ilgili formları doldurmak ve raporunu oluşturmak
• Operasyon tarafından onaylanan sosyal yardım ve etkinlik  aktivitelerinin organizasyonlarını düzenlemek /düzenlenmesini sağlamak
• Bina bakım, onarım, aydınlatma, ısıtma ve soğutma faaliyetlerinin, şirketin prosedür ve yönetmeliklerine uygun şekilde yürütülmesini sağlamak
• Enerji tüketimini azaltmak, korunmasını sağlamak ve iyileştirmek için öneriler vermek
• Yeni başlayan ve mevcut çalışanlarla ilgili gerekli malzemelerin (ekipman, donanım, kırtasiye vb.) nakliye desteği veya tedarik edilmesini sağlamak amacı ile gerekli iş ve işlemleri yapmak
• Alınan hizmet kalitesinin tüm lokasyonlarda standartlaşmasını sağlamak
• Sorumlu olduğu bütçelerin takibinin ve her ay sonunda aşılan bütçelerin karşılaştırmalarını yapmak
• Lokasyon içerisinde bulunan temizlik personelinin sevk ve idaresini sağlamak, çalışma plan ve çizelgelerini hazırlamak
• Müşteri, misafir, denetçi vb. lokasyona ulaşımlarının sağlanması amacıyla şirket araçlarının ve şoförlerin organizasyonunu yapmak
• Dilek ve şikayetler ile ilgili aksiyonları almak
• İSG Çevre ile ilgili hususları, etkileri, muhtemel tehlike ve riskleri belirlemek ve gereken önleyici tedbirlerin alınmasına katkıda bulunmak
• Çalıştığı tüm alanlarda ve işlerde belirlenmiş olan İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarına uymak
• Entegre Yönetim Sistemi ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında tanımlanmış olan kurallara uymak
• Yetkili makam tarafından yapılacak planlı veya haberli denetimler sırasında işletmede hazır bulunmak, istenen bilgi ve belgeleri sağlamak
• Tüm resmi kurumlarla yazışmaları iletişim ve başvuru organizasyonlarını gerçekleştirmek