Satış Sonrası Yöneticisi ( Lojistik )

ABACO GROUP LOJİSTİK ANONİM ŞİRKETİ

Uluslararası express kargo süreçlerinde deneyimli; satış sonrası müşteri süreçlerini takip edecek, gönderi süreçlerinde yaşanan sorunların çözümünü koordine edecek Satış Sonrası Yöneticisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

Lojistik sektöründe satış sonrası, müşteri deneyimi veya benzer görevlerde yöneticilik deneyimi olan,

Uluslararası express kargo ve gönderi süreçlerinde aktif deneyim sahibi,

UPS, FedEx, DHL vb. ana taşıyıcıların servis ve operasyon süreçlerine hâkim,

DAP, DDP başta olmak üzere Incoterms teslim şekilleri konusunda bilgi sahibi,

Gümrük, vergi ve ülke bazlı gönderi uygulamalarını bilen,

Uluslararası gönderilerin çıkış, taşıma, gümrük, varış ve teslimat süreçlerine hâkim,

Gecikme, gümrük beklemesi, yanlış yönlendirme, teslimat problemi, hasar veya kayıp gibi sorunlu gönderilerin çözüm süreçlerinde deneyimli,

Görev ve Sorumluluklar

Uluslararası express gönderilerin çıkıştan teslimata kadar olan sürecini izlemek,

Gecikme, gümrük, teslimat, hasar veya kayıp gibi sorunlu gönderilerde ana taşıyıcılarla çözüm sürecini yürütmek,

Müşterilere gönderi durumu ve süreç hakkında doğru ve güncel bilgi vermek,

Satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri süreçlerinin sonuçlandırılmasını sağlamak,

Süreçlerde karşılaşılan sorunları takip ederek gerekli iyileştirmelere katkı sağlamak.

Ekip içerisindeki iş dağılımını ve müşteri süreçlerinin takibini koordine etmek,

Müşteri memnuniyeti, çözüm süresi ve operasyonel hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik çalışmalara katkıda bulunmak.