Kalite Uzmanı

ADİL TASARRUF FİNANSMAN ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Kalite yönetimi, süreç geliştirme, iç denetim veya operasyon alanlarında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen Tasarruf Finansman, Bankacılık, Finans, Sigortacılık veya Hizmet sektörlerinde deneyim sahibi,
• Kalite Yönetim Sistemleri (tercihen ISO 9001) konusunda bilgi sahibi,
• Süreç yönetimi, süreç iyileştirme ve performans ölçümleme konularında deneyimli,
• İç kontrol, operasyonel risk ve mevzuat uyum süreçlerine hakim,
• Raporlama ve veri analizi becerileri güçlü,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen, özellikle Excel konusunda yetkin,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Dokümantasyon ve prosedür hazırlama konusunda deneyimli,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
  
  

GÖREV TANIMI:

• Şirket genelinde kalite yönetim sistemi uygulamalarının yürütülmesini ve geliştirilmesini sağlamak,
• İş süreçlerini analiz ederek verimlilik, kalite ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Prosedür, talimat, iş akışı ve diğer kalite dokümanlarının hazırlanması, güncellenmesi ve takibini yapmak,
• Kalite standartlarına ve şirket politikalarına uyumun izlenmesini sağlamak,
• İç denetim faaliyetlerini planlamak, gerçekleştirmek ve sonuçlarını raporlamak,
• Tespit edilen uygunsuzluklar için düzeltici ve önleyici faaliyetlerin takibini yapmak,
• Müşteri şikayetleri, geri bildirimler ve operasyonel hatalar üzerinde analizler gerçekleştirerek iyileştirme aksiyonları oluşturmak,
• Kalite performans göstergelerini takip etmek ve düzenli raporlar hazırlamak,
• Operasyonel süreçlerin mevzuata ve şirket standartlarına uygunluğunu kontrol etmek,
• Birimler arası süreç koordinasyonunu desteklemek ve kalite bilincinin yaygınlaştırılmasına katkı sağlamak,
• Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve kalite süreçlerine ilişkin farkındalık çalışmalarını yürütmek,
• Sürekli iyileştirme projelerinde aktif görev almak.