Yazılım Destek Uzmanı

AIFA GLOBAL BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• M.Y.Okulları ve Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen SQL bilgisine sahip,
• Bilişim ve yazılım sektöründe deneyim sahibi,
• Orta düzeyde donanım destek bilgisine sahip,
• İletişim yönü kuvvetli ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sürekli gelişime açık ve kendini geliştirmeyi seven,
• İş takip yönü kuvvetli, sorumluluk sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Seyahat engeli bulunmayan.
• Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

İş Tanımı

• Şirketimiz tarafından geliştirilen yazılımlar ve yürütülen süreçler ile ilgili, telefon ve e-mail üzerinden gelen müşteri talep ve sorunları hakkında, güçlü ve çözüm odaklı iletişim kurarak müşteri desteği ve memnuniyetini sağlamak,
• Müşterilere yazılım kurulum ve uyarlamaları yerinde veya uzaktan bağlantı ile gerçekleştirmek,
• Müşterilere ilgili son kullanıcı eğitimlerini vermek,
• Müşteri sunumlarında uygulama tanıtımlarını gerçekleştirmek,
• Yazılımlarla ilgili kullanıcı dokümanlarını hazırlayıp düzenlemek.
• Yazılım departmanından çıkan geliştirmeleri test etmek, raporlamak, sorunun giderildiğini takip etmek,