Ön Büro Şefi

Akropol Turizm Ve İnşaat Dış Tic

Otelimizde görevlendirilmek üzere Ön Büro Şefi (Front Office Supervisor) arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun

• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli

• Ön büro operasyonlarına ve ekip yönetimine hâkim

• MS Office ve otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra vb.) etkin kullanabilen

• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

• Misafir memnuniyetine ve kaliteye önem veren

• İletişim becerileri yüksek, çözüm ve sonuç odaklı çalışan

Aranan Yetenekler:

• Ön büro ekibini yönlendirme, motive etme ve denetleyebilme

• Misafir şikayetlerini etkili şekilde ele alma ve çözüm üretme

• Günlük operasyon akışını düzenleyebilme

• Rezervasyon, check-in/check-out, raporlama gibi süreçleri eksiksiz yönetebilme

• Satış ve oda doluluk hedeflerine katkı sunabilecek yetkinlikte olma

• Stres altında soğukkanlı kalabilen, sorumluluk alabilen

• Detaylara önem veren ve yüksek iş disiplini ile çalışan

İş Tanımı:

• Ön büro ekibinin günlük iş akışını organize etmek

• Misafir memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek

• Resepsiyon, rezervasyon ve misafir ilişkileri süreçlerini koordine etmek

• Günlük raporlamaları ve vardiya devirlerini kontrol etmek

• Ekip içi eğitim ve performans takibini yapmak

• Otelin genel standartlarına uygun hizmet kalitesini sağlamak