Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Turizm sektöründe yer alan otel, tatil köyü gibi konaklama tesislerindeki rezervasyon, resepsiyon, danışma ile santral işleyişinin işletmenin genel prensiplerine uygun olarak yürütülmesini organize eden kişidir yanıtı, ön büro şefi nedir sorusuna cevap olabilir. Müşterilerin konaklama tesisine giriş yapmalarından itibaren konaklamaları ve çıkış işlemleri ile ilgili faaliyetlerin koordineli biçimde yürütülmesi için gereken tedbirleri alır. Diğer birimlerin rezervasyonlar ve müşterilerin giriş işlemleri hakkında bilgilendirilmesini takip eder. Müşteri yoğunluğu ve oluşacak rezervasyon talepleri ile ilgili gerçekleşebilecek durumlara ilişkin tedbirleri önceden alır. Günlük olarak gelen ve giden müşteri listelerinin gerekli birimlere dağıtımını yapmak da ön büro şefi ne iş yapar sorusuna yanıt olabilir. Ön büro şefinin ne iş yaptığı sorusuna daha ayrıntılı cevap verebilmek için onun görev ve sorumluluklarının neler olduğunu bilmek gerekir.
Otel ve tatil köyü gibi konaklama tesislerinde, görev aldığı işletmenin çalışma prensiplerine uygun olarak mesleğinin sorumluluklarını yerine getirir. Resepsiyondan başlayarak müşterilerin otele giriş çıkış işlemlerini yürüten ekibin faaliyetlerinden sorumludur. Ön büro biriminde gerçekleştirilen faaliyetlerle ilgili otel yönetimini ve koordineli çalıştığı diğer birimlerin bilgilendirilmesi ön büro şefi görevleri ve sorumlulukları arasındadır. Otele giriş ya da çıkış yapan müşterilerin günlük listelerini ilgili birimlerle paylaşır. Gerçekleştirilen rezervasyonların kontrolünü yaparak müşterilerden gelen özel isteklerin ya da şikayetlerin gerçekleştirilmesini ya da çözülmesini sağlar. Ön büro birimine bağlı olarak çalışan personelin haftalık olarak çalışma programlarını hazırlatır. Personel çalışma programını kontrol ederek onayını yapar. Ön büro biriminde yer alan rezervasyon, danışma, santral gibi birimlerin koordineli olarak çalışmalarını sağlar. Ön büroda rezervasyon, giriş çıkış işlemleri, müşteri kayıtları gibi bilgilerin eksiksiz olarak tutulmasını sağlamak da görevlerinden birisidir. Odalarla ilgili arıza durumlarında teknik servis ile iletişime geçerek sorunun çözümünü sağlar. Ön büro işleyişinde üretilen müşteri kayıtları gibi tüm raporların kontrolünü sağlar. Kendisine bağlı birimlerde oluşturulan raporların zamanında ilgili birimlere dağıtımlarının yapılmasını takip eder. Gerçekleşen rezervasyonlara ilişkin planlamaları takibe alarak bu rezervasyonların depozitolarının takibini yapar. Aylık olarak ön büroda gerçekleşen faaliyet raporlarını hazırlar. Rezervasyonlar doğrultusunda odaların müşteri konaklamaları için hazır tutulması işlemlerini takip eder.
Ön büro şefi olarak turizm sektöründe konaklama tesislerinde görev alabilmek için mesleğin gerekliliği olan eğitim ve tecrübeye sahip olmak gerekir. Konaklama sektöründe ön büro şefi olarak çalışmak isteyen kişilerin öncelikle bu alanda eğitim veren kurumlara başvuruda bulunmaları gereklidir cevabı, ön büro şefi nasıl olunur sorusu için açıklayıcı olabilir. Bu mesleğin gerektirdiği nitelik ve becerileri kazanmak için ortaöğretim düzeyinde meslek liseleri, teknik liseler ve anadolu teknik ve meslek liselerinde eğitim alınabilir. Adaylar turizm tesislerinde çalışmak için gerekli mesleki eğitimlerin verildiği ortaöğretim sürecinden sonra yükseköğretim düzeyinde ilgili alanda ön lisans eğitimine de katılabilirler. Adayların, çeşitli üniversitelerde bu alanda yüksek öğrenimlerine devam etmeleri de mümkündür. Uzaktan eğitim veren Turizm ve Konaklama İşletmeciliği bölümü, beklentiler doğrultusunda tercih edilebilir. Ön büro şefliği pozisyonundan sonra tecrübe kazanarak üst yönetim kademelerinde görev almak isteyen adaylar lisans düzeyinde eğitim veren Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünde eğitimlerine devam edebilirler.
Konaklama tesislerinde görev alabilmek için yapılması gerekenler sıralandığında mesleğin gerektirdiği nitelikleri kazandıran eğitim kurumlarından diploma sahibi olmak ilk sırada sayılabilir. Bu eğitimlerde adaylara turizm sektöründe görev alabilmek için ön büro şefinin sahip olması gereken mesleki bilgiler ve beceriler kazandırılır.
Ön büro şefi olabilmek için hangi adımların atılması gerektiği konusunda araştırma yapanlar için ilk adım; alanla ilgili mesleki eğitimlerin alınmasıdır. Adaylar ön büro şefliğinin gerektirdiği mesleki yetkinlikleri kazandıran ilgili eğitim kurumlarında eğitim alabilirler. Bu eğitim; anadolu meslek liselerinde, anadolu teknik ile mesleki liselerde ve teknik liselerde alınabilir. Adaylar aldıkları eğitim doğrultusunda edindikleri mesleki bilgileri kullanarak konaklama sektöründe tecrübe edindikten sonra ilgili pozisyon için özel işletmelere iş başvurusu yapabilirler. Bunun yanı sıra konaklama sektöründe ön büro şefi olarak iş başvurusunda bulunmak isteyen adaylar, ön lisans düzeyinde çeşitli üniversitelerde yer alan Turizm ve Konaklama İşletmeciliği bölümünde de eğitim alabilirler. Turizm sektöründe üst düzey yönetici olarak ilerlemek isteyen adaylar ise lisans düzeyinde eğitimlerine devam edebilirler. Adaylar Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünde aldıkları dört yıllık eğitim doğrultusunda ön büro şefi olarak çeşitli işletmelerde görev alabilirler.
İlgili alanda eğitim veren kurumlardan temel ve mesleki eğitim alarak mezun olan adaylar, konaklama tesislerinde yetişmiş eleman olarak görev alabilirler. Müşteri ilişkilerine dayanan bir meslek olması nedeni ile iletişim becerilerinin yüksek olması ve yabancı dil bilgisi gibi nitelikler ön büro şefi maaşları üzerinde etkili olabilir. Adaylar her geçen gün büyüyen sektörde otel, tatil köyü gibi çeşitli konaklama tesislerine aldıkları eğitimi belgeleyen diplomaları ile başvuru yapabilirler. İşletmeler kurum çalışma prensipleri doğrultusunda ve mesleki şartlara ilişkin olarak mülakat sürecine alınırlar. Bu alanda çeşitli işletmelerde alınabilecek maaş aralığı ise işletmenin özellikleri, büyüklüğü ve kişinin mesleki tecrübesine göre değişebilir. Mesleki beceri ve yeteneklerine uygun olarak alanda görev almak isteyen adayların ön büro şefi iş ilanları konusunda araştırmada bulunmaları gerekir. Mesleki eğitimleri ve tecrübeleri doğrultusunda sektörde görev almak isteyen adaylar, Kariyer.net‘in bu alanda adaylara sunduğu iş fırsatlarını inceleyebilir. Ege ve Akdeniz gibi turistik işletmelerin yoğun olarak bulunduğu turizm bölgelerindeki iş ilanlarını detaylı olarak takip edebilirler. İstanbul’da yaşayan adaylar, İstanbul ön büro şefi iş ilanları seçeneklerine göz atabilir.