Eğitim ve Kalite Uzmanı

Aktif Yatırım Bankası A.Ş.-AKTİF BANK

Aktif Bank’ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.

Bankamızın İletişim Merkezi Bölümü’ne Eğitim Kalite Uzmanı olarak katılacak ve birlikte harika işlere imza atacağımız ekip arkadaşımız belki de sensin.

NEDEN BAŞVURMALISIN?

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezunsan,
• Çağrı merkezi sektörünü ve işleyişini biliyorsan,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneğin yüksekse,
• İyi seviyede yazılı / sözlü İngilizce kullanabiliyorsan,
• MS Office programlarını etkin kullanabiliyorsan,
• Speech analytics kullanımı konusunda tecrübeliysen,
• Stratejik ve analitik düşünme yetkinliğine sahipsen,
• İletişim becerilerin güçlü, takım çalışmasına yatkın ve sorun çözme becerisine sahipsen, hemen başvurmalısın.

BİR GÜNÜN BÖYLE GEÇSE NE DERSİN?

• İletişim Merkezi eğitim ihtiyaçlarını belirleyecek, uygun eğitimler tasarlayarak müşteri temsilcilerinin gelişimine katkı sağlayacaksın,
• Eğitimlerin uçtan uca dijitalleşmesi için dijital platformlarda interaktif eğitim videoları hazırlayacaksın,
• İletişim Merkezi görüşme kalite süreçlerini yürütecek, değerlendireceksin,
• Speech analytics aracılığıyla İletişim Merkezi hizmet kalitesini artırmak için analizler yapacaksın,
• İş süreçlerini analiz edip, müşteri deneyimi iyileştirmek için aksiyon üreteceksin.

Kısacası dolu dolu ve keyifli günler seni bekliyor.

Başvurunu bekliyoruz.