Bilet Satış Yetkilisi

Ali Osman Ulusoy Turizm Ticaret A.Ş.

Ulusal ve yerel birçok sektörde faaliyet gösteren Ali Osman Ulusoy Şirketler Grubumuzun Bayrampaşa/İstanbul (Esenler Otogarı) adresinde bulunan Otobüs firmamızda çalışmak üzere “Bilet Satış Görevlisi” takım arkadaşı aramaktayız.

Görev İçin Gerekli Nitelikler
1. En az lise mezunu olmak,
2. Tercihen 1 (bir) yıl tecrübeli olmak,
3. Tercihen yabancı(İngilizce) bilmek, 
4. Office programları ve şirkette kullanılan yazılım programlarını etkin kullanmak,
5. Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif araç kullanmak.

İş Tanımı

Bilet rezervasyon, değişiklik, satış ve iptal işlemleri

1. Bilet Rezervasyonu ve İptali Hizmetleri;

• Müşterinin talep ettiği tarih, şehir ve saate için yer durumuna bakılır ve müşteriye bilgi verilir,

• Müşterinin talep ettiği seferin müsait olmaması durumunda müşteriye müsait diğer seferler ile ilgili bilgi verilir,

• Müşterinin onaylaması durumunda kişisel bilgileri alınır ve talep ettiği sefer için rezervasyon yapılır,

• Rezervasyon bilgisi müşteriye verilir. Ayrıca rezervasyon bilgisi müşteri mail veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir,

• Müşteriye yolculuk saatinden 3 saat öncesine kadar biletini kestirmesi gerektiği söylenir. Daha sonra telefon ederek opsiyon süresini uzatmak isteyen müşteriye sefer saatinden 15 dakika öncesine kadar (dönemsel olarak) süre tanınır,

• Tanınan opsiyon süresi içinde biletini almayan müşterinin rezervasyonu iptal edilir ve yeri başka bir yolcuya satılır,

• Rezervasyon değişikliği talebinde bulunan yolcunun rezervasyon bilgileri kontrol edilir. Talep edilen sefer uygun ise rezervasyon değişikliği yapılır. Değişiklik bilgisi SMS ve/veya mail olarak yolcuya bildirilir,

• Rezervasyon iptali talebinde bulunan yolcunun rezervasyonu iptal edilir. İptal bilgisi SMS ve/veya mail olarak kendisine bildirilir,

• Hazırlaması gereken rapor ve bilgileri zamanında hazırlamak, üstlerine sunmak,

2. Bilet Satışı/Kesimi ve İptali Hizmetleri;

• Önceden rezervasyon yaptıran veya bankoya gelerek bilet talebinde bulunan müşterinin bilgileri kontrol edilir, seçtiği koltuk(lar) için bilet kesimi yapılır (Her araç için 4 adet koltuk yasal indirimli olarak kesilebilmektedir. Engelli, öğrenci ve çocuklardan; bilet satış görevlisi ilk bilet alan uygun kişilere bu indirimi yapar),

• Müşteriden ödeme alınır. Nakit ödemelerde müşteriden alınan paralar ile kredi kartlı ödemelerinde Kredi Kartı fişi kasada saklanır. Gün sonunda belge ve paralar muhasebeye teslim edilir,

• Kesilen bilet için müşteriye Biniş Kartı teslim edilir. Bilet bilgisi mail ve/veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir,

• Servis bulunan şehir ve semt yolcularına servis noktaları ve süreleri ile ilgili bilgi verilir,

• Bilet tarih değişikliği talebinde bulunan müşterinin bileti kontrol edilir. Kesilen bilet iptal edilir. Yerine talep edilen yeni tarihe bilet kesilir. Kesilen yeni bilet için müşteriye Biniş Kartı teslim edilir. Bilet bilgisi mail ve/veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir,

• Bilet iptali talebinde bulunan müşteri bileti kontrol edilir. Kesilen bilet iptal edilir ve bilet bedeli iade edilir,

3. Her sefer için yolcu listesi hazırlanır ve sefer öncesinde Peron/Hareket görevlisine verilir,

4. Hazırlaması gereken rapor ve bilgileri zamanında hazırlamak ve üstlerine sunmak,

5. İşi ile ilgili, yöneticileri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.