Bilet Satış Yetkilisi

Bilet Satış Yetkilisi nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Bilet Satış Yetkilisi Kimdir?

Bilet satış yetkilisi, ulaşım araçları veya eğlence mekanları gibi bilet ile hizmet alınan noktalarda müşterilerin sorularını cevaplamak ve bilet satışı gerçekleştirmekle sorumludur.

Bilet Satış Yetkilisinin Görev Tanımı Neleri Kapsar?

  • Talep edilen hizmet veya bilet politikaları ile ilgili müşterilere bilgi sağlamak,
  • Müşteri şikayetlerine etkili çözümler sunmak ve problemin tekrarlanmamasını sağlamak üzere ilgili departmanlara bildirimde bulunmak,
  • Telefon aracılığıyla ya da gişeden rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek,
  • İlgi çekici program, rota ve etkinlikler hakkında müşteriye bilgi vermek,
  • Nakit para ve satılan biletlerin günlük kaydını tutmak,
  • Satış öncesi ve sonrası müşteri hizmetleri sunmak,
  • Firmanın bilet satış ile ilgili değişen politikalarından haberdar olmak,
  • Düzenli, titiz bir çalışma ortamı oluşturmak,
  • İş güvenliği ve sağlığı prosedürlerine uygun çalışmak.

Nasıl Bilet Satış Yetkilisi Olunur?

Bilet satış yetkilisi olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır.

İşverenlerin Bilet Satış Yetkilisinde Aradığı Nitelikler Nelerdir?

Müşterilerin, firmada ilk karşılaştıkları kişi olan bilet satış yetkilisinin temsil yeteneğinin güçlü olması ve müşteri merkezli hizmet vermesi beklenir. İşverenlerin bilet satış yetkilisinde aradığı diğer nitelikler şu başlıklar altında toplanabilir;

  • Telefon çağrıları ile müşteri sorularına nazik ve profesyonel bir şekilde cevap verebilmek,
  • Temel bilgisayar kullanım ve matematik bilgisine sahip olmak,
  • Farklı müşteri profillerine sabırlı ve güler yüzlü bir şekilde muamele edebilmek,
  • Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Müşteri hizmetleri konusunda yetkinliği bulunmak,
  • Dış görünüşüne özen göstermek,
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim kabiliyeti göstermek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.
Bilet Satış Yetkilisi Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Taşıma %100
  • Turizm %19,4
  • Satış %7,6
  • Ulaştırma %5,5
  • Hizmet %3,9
  • Personel %1,5
  • Müşteri İlişkileri %1,5
  • Halkla İlişkiler %1,3
  • Genel Başvuru %1,1
  • Bilgi İşlem %1,1
Bilet Satış Yetkilisi Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Bilişim %60
  • Danışmanlık %60
  • Turizm %54,7
  • Gıda %50
  • Reklam ve Tanıtım %50
  • Ticaret %40
  • Taşımacılık %13,1
  • Havacılık %7,1
  • Hizmet %2
  • Eğlence - Kültür - Sanat %1,9
Bilet Satış Yetkilisi Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %48,7
  • Erkek %47,5
  • Belirtilmemiş %3,8
Bilet Satış Yetkilisi Eğitim Durumu
  • Üniversite %41,1
  • Lise %26,8
  • Ön Lisans %25,5
  • Doktora %10
  • Diğer %3,8
  • Yüksek lisans %1,5
  • İlköğretim %1,2
Bilet Satış Yetkilisi Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %10,9
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %2,6
  • Selçuk Üniversitesi %2,1
  • Muğla Üniversitesi %1,9
  • Balıkesir Üniversitesi %1,5
  • Kocaeli Üniversitesi %1,4
  • Akdeniz Üniversitesi %1,4
  • Marmara Üniversitesi %1,4
  • Trakya Üniversitesi %1,4
  • Adnan Menderes Üniversitesi %1,3
Bilet Satış Yetkilisi Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Turizm, Otelcilik %100
  • İşletme Yönetimi %100
  • İşletme %5,1
  • Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %4,1
  • Turizm ve Seyahat İşletmeciliği (MYO) %3,4
  • Kamu Yönetimi %2,1
  • İktisat %1,8
  • Seyahat İşletmeciliği %1,5
  • Dış Ticaret (MYO) %1,1
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %1,1
Bilet Satış Yetkilisi Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Microsoft Office %90
  • Satış ve Pazarlama %90
  • Bilgisayar %90
  • Ticaret %70
  • Personel Maliyet %70
  • Spor %60
  • Yüzme %50
  • Troya %40
  • Microsoft Office Word %40
  • • Deadline And Target Driven %40