Seyahat Organizasyon Uzmanı

Cisalpina Turizm A.Ş.

Seyahat Organizasyon Uzmanı

Cisalpina Tours, sermayesi %100 Mediterranean Shipping Company (MSC) grubuna ait olan  İtalya'nın en büyük ve en önemli turizm şirketlerinden biri olan Bluvacanze Group‘un bir parçasıdır.

360 derece seyahat hizmetleri sunan şirket, 45 yılı aşkın süredir müşterilerine seyahat planlarında ve tatil deneyimlerinde eşlik etmektedir. Bluvacanze çatısı altında, Vivere & Viaggiare, Blunet, Tur Operatörü Going ve İş Seyahati Yönetimi alanında İtalya'da lider olan Cisalpina Tours Seyahat Acentası yer almaktadır.

Cisalpina Tours İzmir'de 2013 yılından itibaren TÜRSAB A Grubu Seyahat Acentası ve Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği IATA üyesidir. Faaliyetlerine MSC Grubu şirketlerinden Medlog Lojistik Gemicilik Turizm A.Ş. bünyesinde başlamış olup, 2020 yılında Cisalpina Tours Seyahat Acentası olarak ismi değişmiştir. Cisalpina Tours 2022 yılından itibaren uluslararası arenada büyüme hedefiyle Amerika Birleşik Devletleri, Güney Amerika, Güney Afrika ve Avrupa’da seyahat ofislerini açarak gücünü arttırmaktadır. 

MSC Grubu bünyesinde insana odaklı yaklaşımımızdan asla vazgeçmeyip, misafirlerimize yönelik özel çözümler sunan Cisalpina Seyahat Acentası'nın İzmir /İstanbul Zincirlikuyu Ofisi'nde bizimle birlikte çalışabilecek "Seyahat Organizasyon Uzmanı" arıyoruz. Başvurmak isteyen adaylarımızın başvurularını bekliyoruz!

Pozisyona Bakış

Seyahat Organizasyon Uzmanı operasyonel süreçleri misafir odaklı bir bakış açısıyla yöneterek, sürdürülebilir misafir memnuniyeti yaratır.  İşiyle ilgili tüm süreçleri  “Seyahat Planlama ve Organizasyon Takım Lideri'ne" raporlar.

Seyahat Organizasyon Uzmanı ne yapar?

• Kurumsal ve global müşterilerden gelen yurtiçi ve yurtdışı seyahat taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve organize edilmesi,
• Yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti rezervasyonlarının oluşturulması, biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Otel rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi ve gerekli durumlarda alternatif konaklama seçeneklerinin sunulması,
• Transfer, tren,ve diğer seyahat hizmetlerinin organize edilmesi,
• Müşteri ihtiyaçlarına uygun alternatiflerin araştırılması, fiyatlandırılması ve tekliflerin hazırlanması,
• Rezervasyon süreçlerinin ilgili müşteri anlaşmaları, seyahat politikaları ve prosedürler doğrultusunda yürütülmesi,
• Seyahat öncesinde ve seyahat sırasında oluşabilecek değişiklik ve operasyonel ihtiyaçların hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesi,
• Havayolları, oteller, transfer firmaları ve diğer tedarikçilerle gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Rezervasyon, biletleme ve hizmet detaylarının ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde kaydedilmesi,
• Faturalandırma ve operasyon süreçleri için gerekli bilgilerin ilgili departmanlarla koordineli şekilde paylaşılması,
• Müşteri memnuniyetinin takip edilmesi ve yüksek hizmet standartlarının korunmasına katkı sağlanması.

Adaylarımızda  bu teknik bilgi ve yetkinlikleri arıyoruz;

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun
• İleri seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• Amadeus, Travelport veya benzeri GDS sistemlerini aktif olarak ve MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Yurtiçi ve yurtdışı elektronik bilet kesme ile otel organizasyonu süreçleri konusunda 3-4 yıl deneyimli
• Tercihen vize işlemleri prosedürüne hakim
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
• Aktif araç kullanabilen
• Müşteri odaklı çalışma ilkesini benimsemiş
• İletişim becerileri güçlü
• Kriz anlarında hızlı, alternatif ve doğru çözüm üretebilen
• Yoğun iş temposunda önceliklendirme ve zaman yönetimi yapabilen