Sağlık Turizmi İletişim ve Satış Uzmanı

İZMİR ÖZEL CAN HASTANESİ

Sağlık Turizmi İletişim ve Satış Uzmanı

Can Sağlık Grubu’nun İzmir’de bulunan hastanesinde, Sağlık Turizmi Departmanımızda görevlendirilmek üzere; uluslararası hasta kazanımı, satış, hasta koordinasyonu ve hastane içi refakat süreçlerini yürütecekUluslararası Hasta İlişkileri İletişim ve Satış Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Uluslararası pazarda potansiyel yabancı hastalarla aktif iletişim kurarak hasta kazanımı ve satış süreçlerini yürütmek.
• Gelen hasta taleplerini (lead) etkin şekilde yöneterek satış ve dönüşüm oranlarını artırmak.
• E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yabancı hastalarla profesyonel iletişim kurmak.
• Hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek uygun tedavi ve hizmet seçeneklerinin sunulmasını sağlamak.
• Fiyatlandırma, teklif hazırlama, hasta bilgilendirme ve satış kapama süreçlerini yürütmek.
• Hasta, hekim ve ilgili hastane birimleri arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
• Yurt dışından gelen hastaların hastaneye başvuru, muayene, tetkik, tedavi ve taburculuk süreçlerini takip etmek.
• Hastane içerisinde ihtiyaç duyulması hâlinde sözlü çeviri ve hasta refakat desteği sağlamak.
• Doktor yönlendirmeleri, tedavi planları, randevu bilgileri ve gerekli bilgilendirmeleri hastaların anlayabileceği dilde eksiksiz aktarmak.
• Hastaların ihtiyaç ve taleplerini değerlendirerek ilgili birimlere yönlendirmek.
• Ameliyat öncesi ve sonrası süreçleri takip ederek hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak.
• Ağırlıklı olarak akşam saatlerinde yurt dışından gelen hastalar için havalimanı karşılama ve transfer organizasyonlarını yürütmek; ihtiyaç hâlinde gündüz saatlerinde de karşılama süreçlerinde görev almak.
• Hasta geri bildirimlerini takip ederek satış ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.
• Aynı anda birden fazla hastanın satış, tedavi ve koordinasyon süreçlerini etkin şekilde yönetmek.

Aranan Nitelikler

• Ön lisans, lisans veya yüksek lisans mezunu.
• İleri seviyede İngilizce bilen, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü.
• İngilizceye ek olarak Almanca B2/C1 seviyesinde dil bilgisine sahip olmak tercih sebebidir.
• İkinci yabancı dil bilgisi (özellikle Almanca) avantaj olarak değerlendirilecektir.
• Sağlık turizmi, uluslararası hasta ilişkileri veya sağlık sektöründe tercihen deneyimli.
• Satış, ikna ve müzakere becerileri gelişmiş.
• Hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimde sabırlı, güler yüzlü, profesyonel ve çözüm odaklı.
• Güçlü iletişim, temsil ve organizasyon yeteneğine sahip.
• Kriz yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen.
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
• Özellikle akşam saatlerinde havalimanı karşılama organizasyonlarında görev alabilecek.
• Mesai saatleri dışında ihtiyaç hâlinde ulaşılabilir olabilecek.
• MS Office programlarını ve temel bilgisayar uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen.
• Tercihen sağlık alanında eğitim almış veya temel tıbbi terminolojiye hâkim. Çiğli, Karşıyaka veya Bayraklı çevresinde ikamet eden.