Garanti Sorumlusu

Ali Uğurlu Motorlu Araçlar Pazarlama A.Ş.

Garanti Sorumlusu, garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili talep, arıza bildirimi ve onarım süreçlerini inceleyen, değerlendiren ve yöneten; aynı zamanda müşteri ve servislerden gelen yedek parça taleplerinin karşılanmasını, sipariş ve tedarik süreçlerinin takibini sağlayan kişidir.

Bu pozisyonda çalışan kişi;

• Garanti kapsamındaki ürün taleplerini, arıza bildirimlerini ve onarım süreçlerini incelemek, değerlendirmek ve sonuçlandırmak,
• Müşterilerden ve yetkili servislerden gelen yedek parça taleplerini karşılamak,
• Yedek parça sipariş, stok, giriş-çıkış ve tedarik süreçlerini takip etmek,
• Ürünlerin garanti şartlarına uygunluğunu kontrol etmek ve gerekli durumlarda teknik analiz yapmak,
• Garanti ve teknik süreçlere ilişkin kayıtları oluşturmak, düzenli takip etmek ve raporlamak,
• Tedarikçilerle teknik yazışmaları yürütmek, ihtiyaç halinde fiyat teklifleri almak ve satın alma birimi ile koordinasyonu sağlamak,
• Tüm süreçleri kalite standartları ve müşteri memnuniyeti esaslarına uygun şekilde yürütmekle sorumludur.

Pozisyon İçin Aranan Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen teknik eğitim, otomotiv, elektrik-elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Yedek parça ve garanti süreçlerinde deneyimli olmak,
• MS Office programlarına hakim olmak,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip olmak,
• Güçlü iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip olmak,
• Analitik düşünme ve çözüm odaklı çalışma yetkinliği göstermek,
• Raporlama becerisi yüksek olmak,
• Teknik dokümanları okuyup yorumlayabilmek.