Pırlanta Satış Sonrası Servis Uzmanı / Uzman Yrd.

Altınbaş Kuyumculuk

• Sorunları kolayca anlayıp hızla çözüme ulaştırma konusunda iddialı, problem çözme becerisi yüksek, inisiyatif kullanarak akılcı yollarla sonuca ulaşan, ikna ve iletişim becerileri mükemmel,
• Birkaç işi birada ve baskı altında hatasız yürütebilen, farklı çözümlerle süreçleri hızlandırma konusunda yaratıcı, özgüveni yüksek,
• Detaylara önem veren, dikkatli, çalışkan ve uyumlu; ekip çalışmasına yatkın, gelişim ve değişime açık,
• Sorumluluk bilinci yüksek, yetki alanını sahiplenen; müşteri memnuniyetini artırma konusunda stratejiler belirleyerek hedefe yürüyecek motivasyona sahip
• Üniversite mezunu, office uygulamalarına hakim, raporlama ve sunum becerileri yüksek

İŞ TANIMI

Satışı gerçekleşmiş ürünlerin ölçü, bakım ve gerektiğinde onarımı ile ilgili mağazalardan gelen talepleri değerlendirerek, fiyat ve tarih bilgisi paylaşıp onay almak suretiyle, tüm süreçlerin sorumluluğunu alıp işlemleri müşteri memnuniyetini sağlayacak doğrultuda sonuçlandırmak.

Tüm ürün gruplarına yönelik üretim süreçleri ve atölye bilgilerine hakim olmak; taleplerin yapılabilirliği, teslim süreleri ve fiyatlandırması noktasında karar verebilecek teknik donanıma sahip olmak.

Mağazalardan gelen özel siparişlerle ilgili fiyat ve teslim süresi bilgisi paylaşmak, onaylandığı takdirde belirtilen tarihte, istenen kalitede teslim edilmesini sağlamak.

Atölyelerden gelen ürünlerle ilgili tartı, fiyat ve fiş işlemleri, kalite kontrol, maliyetlendirme, barkodlama, tamir/bakım takip işlemleri gibi tüm aşamalarının sorumluluğunu alarak üzerine zimmetli ürünlerin hatasız ve eksiksiz olarak hareket ve teslimini sağlamak,

Satış sonrası servis sistem/süreç geliştirme konusuna müşteri şikayetlerini en aza indirmek hedefiyle katkıda bulunmak. Haftalık/aylık raporlar hazırlayarak yöneticileriyle paylaşmak.