Ön Büro Şefi

ALVES HOTEL

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ön Büro Şefi pozisyonu için, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin ön büro operasyonlarını yönetecek, liderlik becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için ön büro ekibini koordine edecek, operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlayacak ve misafir ilişkilerini yönetecek,dinamik çalışma ortamında, stratejik kararlar alarak otelimizin hizmet kalitesini artıracak bir lider arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 1 yıl Ön Büro Şefi veya Müdürü pozisyonunda deneyim
• ELEKTRAWEB programında deneyimi olan 
• İyi İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara dikkat eden, titiz ve düzenli çalışma alışkanlığı
• Stratejik pazarlama bilgisine sahip
• Otelcilik sektöründe güncel trendleri takip edebilme
• Takım çalışmasına yatkın ve motivasyon sağlayabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Ön büro operasyonlarının günlük yönetimini sağlamak
• Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Ön büro personelinin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkin bir şekilde çözümlemek
• Otelin doluluk oranlarını ve gelirlerini artırmak için stratejik pazarlama faaliyetlerinde bulunmak
• Detaylara dikkat ederek, operasyonel süreçlerin eksiksiz ve hatasız yürütülmesini sağlamak
• Otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlamak ve işbirliği yapmak
• Ön büro ekibinin performansını değerlendirmek ve geri bildirimde bulunmak
• Otelin marka imajını güçlendirmek için diksiyon ve iletişim becerilerini etkin kullanmak
• Yönetim raporları hazırlamak ve sunmak
• Otelin hizmet kalitesini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek