İş İlanı Hakkında
Turizm sektöründe faaliyet gösteren prestijli bir otelde, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde yönetecek bir Ön Büro Şefi arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için ekibinizle birlikte çalışacak, operasyonel süreçleri koordine edecek ve misafir deneyimini sürekli olarak iyileştireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, liderlik becerilerinizi sergileyerek ekibinizi motive edecek ve otelimizin hizmet kalitesini artıracaksınız.
Genel Nitelikler
- En az Lise mezunu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- En az 2 yıl Ön Büro Şefi pozisyonunda deneyim
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi
- Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Detaylara önem veren ve organizasyon yeteneği yüksek
- Takım çalışmasına yatkın ve liderlik becerileri gelişmiş
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Otelcilik sektöründe kullanılan yazılımlar hakkında bilgi sahibi
Rol ve Sorumluluklar
- Ön büro operasyonlarını yönetmek ve günlük iş akışını düzenlemek
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini koordine etmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini profesyonel bir şekilde ele almak
- Ekibin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
- Otelin doluluk oranlarını ve rezervasyon süreçlerini takip etmek
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak hizmet kalitesini artırmak
- Ekip Çalışması ve Ekip Yönetimi becerilerini etkin bir şekilde kullanmak
- Otelin marka standartlarına uygun hizmet sunulmasını sağlamak
- Günlük raporlamaları ve analizleri gerçekleştirmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Kempinski Hotel The Dome Bir yüzyıldan uzun zamandır süregelen gelenek, stil ve seçkinlik…. Kempinski Otelleri dünyanın en eski lüks otel koleksiyonudur ve ilk gayri menkulünü 1897’de edinmiştir.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör