Misafir İlişkileri Elemanı

ANTE HOLDİNG

İş Tanımı
Beş yıldızlı otelimizin Ön Büro Departmanı bünyesinde görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve iletişim becerileri güçlü birGuest Relations Görevlisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

• Otel misafirlerini profesyonel ve samimi bir şekilde karşılamak,

• Misafir taleplerini ve şikayetlerini ilgili departmanlarla koordineli bir şekilde çözümlemek,

• Misafir memnuniyetini artıracak öneriler geliştirmek,

• Misafir profillerini güncel tutmak ve özel istekleri takip etmek,

• VIP misafirlerin konaklama süreçlerini özenle yönetmek,

• Günlük operasyon akışına destek olmak ve yönetime raporlama yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Beş yıldızlı otellerde Guest Relations / Misafir İlişkileri alanında en az 2 yıl deneyim,

• İleri düzeyde İngilizce bilgisi,

• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,

• Pozitif enerjisi yüksek, misafir odaklı çalışma anlayışına sahip,

• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,

• MS Office programlarına hakim,

• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.