İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Departman
Satış
Satış
Yönlendirme Sayısı
827 yönlendirme
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Yönlendirme Sayısı
827 yönlendirme
Departman
Satış
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Apple Store'da, donanımlı bir uzman olarak sorunları çözümleyip ürünleri onararak müşterilerin Apple'a duydukları güvenin devam etmesini sağlayan sizsiniz. Genius Bar’a gelen müşterilerin teknik problemlerine hızlı çözümler bulmak için problem çözme ve insan ilişkileri konusundaki yeteneklerinizi kullanırsınız. Ayrıca ekip üyelerini ürünler konusunda eğitirken, kendi teknik bilginizi de güncel tutarsınız. Mükemmel müşteri hizmetiniz ve empatik yaklaşımınızla, her gün “Genius” öneriler sunar ve desteklersiniz. Tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışma olanakları mevcuttur.
Temel Nitelikler
- Güçlü insan ilişkileri ve problem çözme becerisine sahip olmak
- Teknik problemleri ve anlık sorunları çözerken soğukkanlılığını ve müşteri odaklı yaklaşımını korumak
- Planlanan müşteri randevularının zamanında gerçekleşmesini sağlamak
Açıklama
Bir “Genius” olarak, ihtiyacı olan Apple müşterilerine uygulamalı teknik destek sağlarken arkadaşça bir yaklaşımla açıklayıcı öneriler sunarsınız. Ürünlerle ilgili sorunları anında tespit eder, sorunun kaynağını müşterilerinize sabırla ve empatiyle anlatırsınız. Ayrıca ürünün onarım ya da parça değişim ihtiyacını belirledikten sonra, müşterilerinize ürünün çabucak kullanılır hale gelmesini sağlayacak çözümler sunarsınız. Birden fazla müşteriyle ilgilenirken bile, hem müşterilerinizin hem kendinizin zamanının değerli olduğunun bilincindesinizdir. Apple'ın hizmet taahhüdünü hızlı ve deneyimli tarzınızla yerine getirirsiniz. Danışmanlık yaparken, eğitim verirken, bilgilerinizi ve hatta ipuçlarını anlatırken, hem müşterilerinizin hem çalışma arkadaşlarınızın güvenini kazanırsınız.
Ek Gereksinimler
- Teknik onarım becerileri edinmeye yatkın ve öğrenme konusunda istekli olmak
- Zaman yönetim becerilerinde mükemmellik ve hızlı karar verebilme becerisine sahip olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek; çalışma saatleriniz işin ihtiyaçlarına bağlı olacaktır.
Aday Kriterleri
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Yapmayı sevdiğimiz şeyleri yepyeni yollarla yapabilmemiz için yaratılabilecek olanakları düşünen, üreten ve sürekli yeniden tasarlayan, kültürel çeşit
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Prim, Hayat Sigortası.
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları