Helpdesk Uzmanı

ARMİNE-Armine Giyim San. ve Tic. A.Ş.

Tanınmış bir moda markası için çalışmaya ve onu bir sonraki aşamaya taşımaya istekli misiniz? 

Birçok yeteneğinizi geliştirirken bir marka  hikayesi mi yaratmak istiyorsunuz? Aradığınız rol bu olabilir. Armine olarak misyonumuz, kaliteli ve şık muhafazakar modasını Türkiye'deki ve dışındaki tüm kadınlar için ulaşılabilir kılmak, böylece onların aktif sosyal yaşamlarında kendilerine güven duymalarını sağlamaktır. Bugün Türkiye de  80'ı aşkın mağazası ve hızla büyüyen e-ticaret yapısıyla   Armine, muhafazakar kadın giyim sektörünün önde gelen markalarından biridir.

"Helpdesk Uzmanı” pozisyonu için takım arkadaşı arıyoruz

Genel Nitelikler

• Minimum Ön Lisans  mezunu, tercihen Bilgisayar Programcılığı bölümü mezunu
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri konularında en az  4 yıl deneyimli 
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı
• Teknolojik gelişmeleri takip eden 
• Perakende sektöründe deneyime sahip 

İş Tanımı 

• Portal üzerinden kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini karşılamak ve hızlı  çözüm sağlamak
• Yazıcı kurulumu , İnternet ,Microsoft Office uygulamaları  ve Allt yapı, telefon yönetimi  bilgisayar teknik servis konularında destek vermek
• Teknik sorunları analiz ederek, hızlı ve etkili çözümler üretmek
• Kullanıcıların sistem ve yazılım sorunlarını gidermek
• İşe başlayacak personel için gerekli server, VPN , Active Directory RDP, Mail hesaplarının açılarak gerekli kurulumların yapılması
• Merkez ve Mağazalarda yaşanan  sorunlarda  İnternet servis sağlayıcısı ile iletişime geçerek hattı kontrol etmek ve  arıza kaydı oluşturmak
• Yeni Açılacak mağazalar için gerekli  başvuruların yapılması (İnternet, Telefon Hattı, Kişi Sayım vb.) kurulum ve açılış sürecinin teknik olarak planlanması
• Merkezde bulunan FTP , Paylaşım klasörlerinin ve File server   yetkilendirmesi ilgili kullanıcılara kurulumun sağlanması 
• Merkez ve mağazalarda bulunan kameraların kontrolünün ve   kesintisiz çalışmasının sağlanması
• Mağazaların ihtiyaç duymuş olduğunuz toner, barkod okuyucu klavye Mouse vb. gibi sarf malzemelerinin tedarikinin yapılması ve   mağazalara gönderilmesi 
• Merkez ve mağazalarda bunun IT envanterinin takip edilmesi ve periyodik kontrol  bakımının  yapılması
• Merkez ve mağazalara da bulunan Telefon santralinin kurumu ve gerekli desteğinin sağlanması