Müşteri İlişkileri Uzmanı

Artek Mühendislik Çevre Ölçüm ve Dan. Hiz. A.Ş.

ALS, bilimsel testlerde global bir liderdir.

Çevre, yiyecek ve içecek, madencilik, kişisel bakım, ilaç, sağlık hizmetleri ve ekipman güvenilirliği dahil olmak üzere çok çeşitli endüstrilerde 70’ten fazla ülkede müşterilerimize kapsamlı test çözümleri sunmaktayız. En son teknolojileri ve yenilikçi metodolojileri kullanan, özel uluslararası ekiplerimiz, yerel uzmanlıkla desteklenen en yüksek kalitede test hizmetleri ve kişiselleştirilmiş çözümler sunuyoruz. Daha güvenli ve sağlıklı bir dünya için müşterilerimizin veriye dayalı bilgi gücünden yararlanmasına yardımcı oluyoruz.

Siz de bu ekibin bir parçası olmaya ne dersiniz?

İstanbul, Ümraniye’de bulunan Çevre laboratuvarımız bünyesinde görev alacak"Müşteri İlişkileri Uzmanı" ekip arkadaşı arıyoruz.

Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?

• Satış ekibi tarafından yapılan sözleşmelerin takip edilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme şartlarının yerine getirilmesinin sağlanması için projenin takip edilmesi ve ihtiyaçların bildirilmesi,
• Satış ekibin hizmet öncesi, sırası ve sonrasında projeler konusunda desteklenmesi ve teklif süreçlerine yardımcı olunması,
• Müşteriler ile düzenli iletişim sağlanarak, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve oluşabilecek şikayetlerin tespit edilmesi,
• Müşterilerden geri bildirim alınması ve oluşan şikayetlerin çözümlenmesi / çözümlenmesi için ilgili kişiler ile iletişime geçilmesi
• Mevcut müşterilerle sözleşme yenileme veya uzatma süreçlerinde aktif rol alınması,
• Müşteri memnuniyeti, sözleşme durumu ve takip edilen projelerle ilgili düzenli raporlar hazırlanması ve yöneticisine raporlaması,
• Satış ekibi ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak müşterilere hızlı ve etkili çözümler sunulması,
• Müşteri bilgilerini düzenli olarak güncellenmesi, müşteri veri tabanının doğru ve güvenilir olmasının sağlanması.

Aradığımız Nitelikler

• Üniversitelerin (Tercihen Çevre Mühendisliği, Kimya Mühendisliği, Biyoloji, İşletme, Pazarlama vb.) bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri, satış destek veya benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimli,
• Microsoft Office programlarına hakim,
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarına hakim,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Etkili iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilgili bir engeli bulunmayan,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden veya ulaşım engeli olmayan.