İnsan Kaynakları Uzmanı

ARVATO TELEKOMİNİKASYON HİZ.A.Ş.

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli hizmetlerde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence – AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleribulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. Yenilikçi çözümler geliştirirken, otomasyon ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan Kaynakları fonksiyonlarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Toplu işe alım süreçlerinde yer almış,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını aktif kullanan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

• Sorumlu olunan lokasyonlar bazında tüm İnsan Kaynakları süreçlerinin takip edilmesi (işe alım, çalışan ilişkileri, performans, eğitim, gelişim, çalışan motivasyonu vb.),
• İç müşterinin İK prosedürlerine uygun olarak yönetilmesi ve doğru iletişimin sağlanması,
• İşe alımda kaynak yaratılması noktasında çalışmaların yürütülmesi,
• Çalışan ilişkileri süreçlerinin mevzuata ve prosedürlere uygun olarak zamanında ve eksiksiz tamamlanmasının sağlanması ve takibinin yapılması,
• Sorumlusu olduğu organizasyonun ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve merkeze iletilmesi,
• İK Gelişim süreçlerine ve projelere destek verilmesi, alınan kararların etkin bir şekilde uygulanmasının sağlanması,
• Kullanılan HR sisteminin eksiksiz işletilmesinin sağlanması,
• Eğitim & gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve OD ile paylaşılması,
• İç müşteri ile rutinlerde görüşülmesi (açık kapı toplantıları),
• Yeni uygulamaya geçen İk süreçlerinin iç müşteriye aktarılması,
• Çalışan motivasyonu için oluşturulan her sürecin lokasyonlarda uygulanmasının ve takibinin sağlanması,
• İç süreçlerle ilgili eğitimlerin verilmesi