CRM ve Pazarlama Otomasyonları Uzmanı

AS KARE SAĞLIK ÜRÜNLERİ PAZARLAMA DANIŞMANLIK YAZILIM HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

CRM ve Pazarlama Otomasyonları Uzmanı

Müşteri ilişkileri, tekrar satın alma ve müşteri yaşam döngüsü yönetimimizi geliştirecek; CRM altyapımızı ve pazarlama otomasyonlarımızı yönetecek CRM ve Pazarlama Otomasyonları Uzmanı arıyoruz.

Müşteri verisini analiz ederek doğru müşteriye, doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşabilecek iletişim ve otomasyon senaryoları geliştirebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• CRM ve marketing automation süreçlerinin geliştirilmesi

• Setrow, AiSensy ve kullanılan diğer CRM araçlarının yönetilmesi

• E-mail, SMS ve WhatsApp otomasyonlarının oluşturulması ve optimize edilmesi

• Müşterilerin satın alma davranışları, ürün tercihleri ve etkileşimlerine göre segmentlere ayrılması

• RFM ve benzeri müşteri segmentasyon modellerinin uygulanması

• Yeni müşteri onboarding / welcome akışlarının oluşturulması

• Sepet terk otomasyonlarının geliştirilmesi

• İlk alışverişten ikinci alışverişe dönüşümü artıracak customer journey'lerin hazırlanması

• Ürünlerin tahmini tüketim sürelerine göre yeniden satın alma (replenishment) otomasyonlarının geliştirilmesi

• Cross-sell ve upsell senaryolarının oluşturulması

• Uzun süredir alışveriş yapmayan müşterilere yönelik win-back / reactivation kampanyalarının hazırlanması

• VIP ve yüksek değerli müşteri segmentlerinin oluşturulması

• Kampanya ve ürün lansmanları için CRM iletişim planlarının hazırlanması

• E-mail, SMS ve WhatsApp iletişimlerinin A/B testlerinin yapılması

• CRM kaynaklı cironun ve tekrar satın alma performansının düzenli olarak raporlanması

• Müşteri yaşam boyu değerini artıracak yeni projelerin geliştirilmesi

• Yeni CRM, AI ve marketing automation teknolojilerinin araştırılması

• Dijital Pazarlama Uzmanı ile birlikte bütünleşik kampanyaların planlanması

Aradığımız Nitelikler

• CRM, marketing automation, lifecycle marketing veya dijital pazarlama alanında tercihen en az 2 yıl deneyim

• E-mail, SMS ve WhatsApp marketing konusunda uygulamalı deneyim

• CRM veya marketing automation platformlarından en az birini aktif kullanmış olmak

• Müşteri segmentasyonu ve customer lifecycle konusunda bilgi sahibi olmak

• Otomatik customer journey / workflow oluşturma deneyimi

• Kampanya performansını conversion ve ciro üzerinden değerlendirebilmek

• A/B testing konusunda bilgi sahibi olmak

• Excel / Google Sheets'i iyi seviyede kullanabilmek

• Analitik düşünme ve müşteri verisinden aksiyon çıkarma yeteneğine sahip olmak

Tercih Sebebi

Setrow, AiSensy veya benzeri platform deneyimi; RFM segmentasyonu; e-ticaret/FMCG/supplement deneyimi; GA4 ve temel SQL/veri analizi bilgisi tercih sebebidir.