IT Infrastructure Support Analyst

ASAV LOJİSTİK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Bu takım senin için mi?

BT ekibinde, yakın zamanda gerçekleşen bir dizi şirket satın alımı nedeniyle güçlü bir büyüme yolundayız. Almanya (Raunheim, Bremen), Birleşik Krallık (Manchester), Polonya (Poznan) ve Türkiye'deki (İstanbul) ana lokasyonlarımızla, Uygulama geliştirmeden Altyapı operasyonlarına kadar bir dizi hizmet sunarak şu anda Avrupa'da binden fazla kullanıcıya hizmet veriyoruz. . BT merkezimiz Hong Kong'da bulunuyor ve bize lojistik sektörü için son teknoloji çözümler sunuyor. En kaliteli hizmet ve çözümleri sunma tutkusuyla birbirine bağlı, çeşitli milletlerden, yaşlardan ve deneyimlerden oluşan çeşitli bir ekibiz. Basitçe söylemek gerekirse - öğrenmek ve eğlenmek için en iyi ortam.

Seni bekleyen rol bu mu?

BT Altyapı Ekibimizde bir Destek Analisti olarak, dahili müşteri tabanımıza birinci sınıf hizmet desteği sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Çeşitli ve yoğun bir iş yükünü yönetmek, doğru kayıtları tutmak ve ITSM sistemimizde kaliteli iletişim sağlamak için keskin organizasyon becerilerinizi kullanarak çok uluslu BT ekibimizdeki meslektaşlarınızla yakın bir şekilde çalışacaksınız. Rol ayrıca, Avrupa, Afrika ve Orta Doğu'daki çok sayıda tesisteki kullanıcılara uzaktan destek sağlayarak, çok çeşitli son teknoloji kurumsal teknolojilere maruz kalarak mevcut BT teknik becerilerinizi geliştirmenize olanak tanır. 

Sorumluluklar:

-Destek

• EMEA bölgesi ve özel bir Türkiye destek hattı için çağrı yönetimi desteği,
• ITSM sistemi içerisinde dahili işlem kurallarına göre gerektiğinde Bölgesel Bilet işleme, atama, önceliklendirme ve eskalasyon,
• Uzaktan erişim ve devreye alma araçlarını kullanarak bilgisayar ve yazılım bakımı,
• Gerektiğinde ara sıra saha ziyaretleri ile Türkiye'de bulunan şubelere doğrudan destek,

- Kullanıcı ve İzin Yönetimi

• Aktif Dizin,
• Ofis 365,
• Cisco Birleşik İletişim Yöneticisi
• Cisco Meraki,
• RingCentral telefon

-Sistemler ve İzleme

• PRTG Sensör Yönetimi
• Cisco Meraki ağ sorunlarını giderme ve izleme
• Telefon sistemi sorunlarını giderme (CUCM ve Teams Phone)

-Yönetim

• Yerel BT Ekipmanı tedariki ve tedariki

 Gereksinimler:

Konuşma İngilizcesi dil becerileri esastır, Türkçe dil becerileri ayrı bir avantajdır

• Microsoft Windows ve Office yazılımları hakkında bilgi sahibi
• PC donanım bakım becerileri
• Temel ağ becerileri
• İyi dokümantasyon becerileri
• Dahili müşterilere üst düzey teknik destek sağlama taahhüdü

 Olması güzel:

• BT teknik destek rolünde önceki deneyim
• ITIL veya Microsoft Sertifikasyonu

Ve en iyi takımdan daha fazlasını sunuyoruz!

Katıldıktan sonra, yoğun bir katılım planıyla sizi destekleyeceğiz ve ekibiniz size yardım etmek ve desteklemek için her zaman yanınızda olacak. Can sıkıntısı burada asla bir sorun değildir. Düz hiyerarşilerle doğrudan karar vericilerle çalışacak ve hızla sorumluluk alacaksınız.

BT, her şirkette en hızlı değişen alandır ancak en son teknolojilere ayak uydurmak başarımız için çok önemlidir. Sürekli öğrenme ve eğitim bu nedenle gelişiminizin ayrılmaz bir parçası olacaktır.

Size ve yeteneklerinize güveniyoruz ve önemli olan sonuçlarınız, bu nedenle esnek çalışma saatleri bizim için verilmiş bir haktır.