Hasar Uzman Yardımcısı

Assistcam

Hasar dosyalarının açılışı sonrası dosya süreçlerini, evrak temini ve yapay zeka destekli analizleri yöneterek , onarım sonrası görselleri sisteme aktarımını sağlanması. Sigortalılar, servisler ve acenteler ile e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurarak süreçlerin hızlı ve etkin ilerlemesini sağlar. Hedef kartlarında belirtilen KPI’ları gerçekleştirmesi beklenir.

 İŞİN TANIMI

• İş Ortaklarımızın hasar yönetim ekranlarına poliçe bilgilerinin kontrolleri sağlanarak  hasar dosyalarının Assistcam ekranlarında yönetilmesini sağlamak,
• İhbar bilgileri girilen dosyaların Assistcam ekranlarında eksiksiz şekilde tanımlanmasını yapmak,
• Dosya açılışı için gerekli evrakları e-posta, WhatsApp veya Assistcam linki üzerinden temin etmek,
• Gelen evrak ve fotoğrafları Assistcam'e yükleyerek iş ortaklarının sistemine entegre etmek,
• Görüntülü görüşme, yapay zeka analizi ve WhatsApp linki aracılığıyla hasarlı araç görüntülerini temin etmek,
• Yapay zekanın belirlediği hasar listesinde (parça ve işçilik) değişim/onarım önerilerini güncellemek,
• Onarım sonrası fotoğrafları Assistcam'den İş Ortaklarının sistemine entegre ederek dosya sürecini tamamlamak,
• Servis, araç kullanıcısı ve acentelerin taleplerini e-posta yoluyla yanıtlamak.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin 2-4 yıllık eğitim veren ilgili bölümlerinden mezun,
•   Hasar ve Operasyon alanında en az 2 yıl tecrübeli,
• Tercihen sigorta şirketlerinin ekranlarını bilen,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Etkin iletişim kurabilen, takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
• Müşteriler ve sigorta şirketleri ile operasyon ve hasar takibi yapabilen,
• Sorgulama ve araştırma yeteneğine sahip, analitik düşünebilen,     
• İş ve sonuç odaklı, problem çözme-planlama ve takip yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.