Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin dört bir yanında açtığı çağrı merkezleriyle nitelikli istihdam yaratarak ülke ekonomisine katkıda bulunan AssisTT’te , Takım Lideri olarak çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz. Eğer sen de Takım Lideri olma şansını yakalamak istiyorsan vakit kaybetmeden ilana başvur ve kariyer yolunda ilerlemek için ilk adımını at!

İş Tanımı

- Tanımlı kalite standartları kapsamında müşterilere 7/24 hizmet verilmesini sağlayarak ekibinin verimli ve hedef odaklı çalışmasından sorumlu olmak,

- Ekip çalışanlarına gerekli yönlendirme ve mentorluğu yaparak bireysel gelişimlerinin ve ekibinin genel çalışma disiplininin takibini yapmak,

- Ekibinin performans takibini yaparak dönemsel KPI'ların en üst seviyede gerçekleşmesini sağlamak,

- Ekip çalışanlarının arasındaki koordinasyonu sağlamak ve takım bilincini oluşturmak,

- Kurumsal ve proje bazlı hedeflere ulaşabilmek için ekip üyelerinin motivasyonunu sağlamak,

- Çalışma saatlerinin belli bir kısmında çağrı dinleyerek geri bildirim vermek,

- Kendi sorumluluğundaki operasyonel ve idari iş süreçlerini yürütmek,iyileştirmek ve sonuçlarını değerlendirmek,

- Müşteri memnuniyeti, iş devamlılığı ve verimliliği gibi sorumluluğundaki tüm konularda ilgili kişilerle koordinasyon sağlamak.

 

Aranan Nitelikler

- Minimum ön lisans mezunu olan,

- Inbound, outbound, back office projelerinde görev yapmış,

- Çağrı Merkezi Takım Liderliğinde en az 2 yıl deneyimi bulunan

- MS Office, Excel, Word programlarını iyi derecede bilen,

- CRM programlarını etkin olarak kullanabilen,

- Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakim,

- Planlama ve organizasyon yapabilen,

- Motivasyonu ve enerjisi yüksek, koçluk becerisine sahip,

- İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,

- Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakim,

- Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya minimum 2 yıl tecilli,

- Kırıkkale’de ikamet eden veya edebilecek durumda olan takım arkadaşları aranmaktadır. 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Hafta içi 07.30 - 17.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Çalışan Sayısı:

6000+