Customer Relations Representative / Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Avs Küresel Gemi Tedariği Ve Yönetimi A.Ş.

Customer Relations Representative / Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Şirketimiz Hakkında

Uluslararası denizcilik sektöründe ürün ve hizmet tedariki alanında faaliyet gösteren şirketimizin satış ekibinde görevlendirilmek üzere, mevcut müşteri ilişkilerini yönetecek ve yeni müşteri kazanımına katkı sağlayacak Müşteri İlişkileri Temsilcisi arıyoruz.

Lokasyon: İstanbul
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

İş Tanımı

• Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak ihtiyaç, talep ve geri bildirimlerini takip etmek,
• Müşteri taleplerini ilgili departmanlara yönlendirmek ve sonuçlanma süreçlerini takip etmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı destek sağlamak,
• Sipariş, hizmet ve operasyon süreçleriyle ilgili müşteri taleplerini takip etmek,
• Müşterilerden gelen geri bildirimleri analiz ederek ilgili ekiplerle paylaşmak,
• Müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğine katkı sağlamak ve müşteri bağlılığını desteklemek,
• Müşteri kayıtlarını ve iletişim bilgilerini güncel tutmak,
• Düzenli müşteri iletişimi ve faaliyet raporlamalarını gerçekleştirmek,
• Şirketi müşteri nezdinde profesyonel şekilde temsil etmek.
  
  

Aranan Nitelikler

• Müşteri ilişkileri, müşteri hizmetleri, satış destek veya benzer alanlarda 2–3 yıl deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Tercihen denizcilik sektöründe deneyimli,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
• Takip ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Farklı departmanlarla koordineli çalışabilen,
• MS Office ve Microsoft Dynamics 365 programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Detaylara önem veren ve düzenli çalışan,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Temsil yeteneği güçlü.