Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Çağrı Merkezi Eğitim Yöneticisi

AWP SERVİS HİZMETLERİ A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
Antalya, İstanbul(Asya)(Üsküdar)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Kalite

Kalite

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Kalite

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

  • Lisans mezunu,
  • Çağrı merkezi eğitim alanında eğitim içeriği hazırlama, eğitim verme ve takibi konusunda deneyimli,
  • Tercihen Asistans tecrübesi olan,
  • Eğitim planlama ve organizasyonu konusunda deneyimli,
  • Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği kuvvetli,
  • MS Office programlarının iyi derecede kullanabilen,
  • İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
  • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
  • Proaktif bakış açısına sahip ve objektif,
  • İş takibi ve işi sonuçlandırma konusunda sorumluluk sahibi,
  • Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek,
  • Analitik bakış açısına sahip, raporlama becerileri gelişmiş,

İş Tanımı:

  • Eğitim planı çerçevesinde Çağri Merkezi’nde yeni ve mevcut çalışanlara eğitimler vermek,gelişimlerini takip etmek,
  • Eğitim ve oryantasyon programını tasarlamak ve planlamak,
  • Ürün kontrat eğitimlerini hazırlamak ,dokümante etmek , eğitimleri  vermek , raporlamak ve takip etmek
  • Eğitim sunumlarını hazırlanmak ve güncellenmek,
  • Eğitim içeriklerini oluşturmak ve mevcut eğitimleri geliştirmek,
  • Eğitim faaliyetlerine ilişkin tüm operasyonel süreçleri takip etmek,
  • Eğitim ölçme ve değerlendirme sistemine yönelik raporlamaları yapmak,
  • Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve yeni eğitimler tasarlamak,
  • Eğitim ihtiyaç analizi sonucunda ortaya çıkan yeni bilgi veya güncelleme ihtiyaçlarını Müşteri Temsilcileri ile paylaşarak bilgilendirme yapmak,

 

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

İnsanların seyahat etme alışkanlıklarının gitgide arttığını fark eden İsviçre'deki bir grup ileri görüşlü iş adamı, 1950 yılında ELVIA Seyahat Sigortası şirketini kurdu. 24 yıl sonra, 1974'de Fransa'da kurulan SACNAS-Mondial Assistance 'yardım' misyonunu yepyeni bir boyuta taşıdı. Seyahat sigortası, yol yardım, sağlık sigortası ve araç çekim sektöründeki ivme ile paralel olarak SACNAS-Mondial Assistance da gelişti ve 1979'da AGF (Assurances Générales de France), Mondial Assistance'ın ortağı oldu. 80'ler ve 90'larda Elvia ve Mondial Assistace, iki ayrı girişim olarak ticari faaliyetlerini sürdürdüler. Bu 20 yıllık süreçte Elvia adıyla, değişen ve gelişen kurumsal müşterilerine hizmet vermeye devam etti. Onlar büyüdükçe önce Avrupa, daha sonra da Dünya çapında Elvia da büyüdü. 1995'de Elvia, Alman sigorta ve finans devi Allianz gruba katıldı. 2000 yılında Elvia ve SACNAS-Mondial Assistance başarıyla birleşti ve Mondial Assistance grubu doğdu. Grup, toplam 80 yıllık iş tecrübesiyle, Dünya'nın önde gelen asistans, seyahat sigortası ve müşteri ilişkileri firmalarından biri haline geldi. Aynı yılın Nisan ayında ABD'deki World Access ve bir yıl sonra da Avusturalya'da faaliyet gösteren Worldcare'i bünyesine katarak daha da büyüdü. 2006'da Mondial Assistance grubu “yardım” misyonunu geliştirecek, uluslararası kültürel zenginliğini ve çeşitliliğini vurgulayacak uzun dönemli stratejisini oluşturdu. Bunun sonucunda 2007, Mondial için dönüm noktası oldu. 1 Ocak'da Grup bünyesindeki Mondial Assistance, France Secours, Elvia ve SSC birleşerek Mondial Assistance markası doğdu. Bu birleşme sonucu Mondial Assistance'ın Fransa'daki varlığı pekişti ve uluslararası hedeflerine bağlı kalarak Hindistan ve Meksika ofislerini açtı. İsviçre'de bulunan Medvantis Sağlık Merkezi'ni devraldı ve Mart 2007'den itibaren Rusya'da faaliyet göstermeye başladı. 2008 ve 2009 yılları boyunca tek bir isimle 5 kıtada 28 ülkede 'yardım' misyonuyla faaliyetini sürdürdü. 2010 Mondial Assistance için ikinci bir dönüm noktası oldu. 2010'da Mondial Assistance markasını Allianz Global Assistance olarak değiştirme kararı aldı ve değişm hemen başladı. 10 yıldan uzun süredir Allianz Grup'un bir parçası olarak başarı ile yoluna devam eden Mondial Assistance için bu değişim son derece doğal bir adımdı. Allianz Global Assistance'a dönüşüm sadece isim ortaklığı değil, gelecekte atılacak stratejik adımların da temeli oldu. 2017 yılından itibaren Allianz Partners Türkiye adıyla, Allianz Group'un çatısı altında ve Allianz Partners grubun bir parçası olarak hizmet veren şirketimiz, 1997 yılı Mart ayından itibaren Türkiye'de faaliyet göstermektedir. Allianz Partners her zaman, her yerde, her ne koşulda olursa olsun insanlara ve insanlığa, müşterilerine, iş ortaklarına, yatırımcılarına ve çalışanlarına yardım etti, ediyor ve edecektir.

İnsanların seyahat etme alışkanlıklarının gitgide arttığını fark eden İsviçre'deki bir grup ileri görüşlü iş adamı, 1950 yılında ELVIA Seyahat Sigortası şirketini kurdu. 24 yıl sonra, 1974'de Fransa'da kurulan SACNAS-Mondial Assistance 'yardım' misyonunu yepyeni bir boyuta taşıdı. Seyahat sigortası, yol yardım, sağlık sigortası ve araç çekim sektöründeki ivme ile paralel olarak SACNAS-Mondial Assistance da gelişti ve 1979'da AGF (Assurances Générales de France), Mondial Assistance'ın ortağı oldu. 80'ler ve 90'larda Elvia ve Mondial Assistace, iki ayrı girişim olarak ticari faaliyetlerini sürdürdüler. Bu 20 yıllık süreçte Elvia adıyla, değişen ve gelişen kurumsal müşterilerine hizmet vermeye devam etti. Onlar büyüdükçe önce Avrupa, daha sonra da Dünya çapında Elvia da büyüdü. 1995'de Elvia, Alman sigorta ve finans devi Allianz gruba katıldı. 2000 yılında Elvia ve SACNAS-Mondial Assistance başarıyla birleşti ve Mondial Assistance grubu doğdu. Grup, toplam 80 yıllık iş tecrübesiyle, Dünya'nın önde gelen asistans, seyahat sigortası ve müşteri ilişkileri firmalarından biri haline geldi. Aynı yılın Nisan ayında ABD'deki World Access ve bir yıl sonra da Avusturalya'da faaliyet gösteren Worldcare'i bünyesine katarak daha da büyüdü. 2006'da Mondial Assistance grubu “yardım” misyonunu geliştirecek, uluslararası kültürel zenginliğini ve çeşitliliğini vurgulayacak uzun dönemli stratejisini oluşturdu. Bunun sonucunda 2007, Mondial için dönüm noktası oldu. 1 Ocak'da Grup bünyesindeki Mondial Assistance, France Secours, Elvia ve SSC birleşerek Mondial Assistance markası doğdu. Bu birleşme sonucu Mondial Assistance'ın Fransa'daki varlığı pekişti ve uluslararası hedeflerine bağlı kalarak Hindistan ve Meksika ofislerini açtı. İsviçre'de bulunan Medvantis Sağlık Merkezi'ni devraldı ve Mart 2007'den itibaren Rusya'da faaliyet göstermeye başladı. 2008 ve 2009 yılları boyunca tek bir isimle 5 kıtada 28 ülkede 'yardım' misyonuyla faaliyetini sürdürdü. 2010 Mondial Assistance için ikinci bir dönüm noktası oldu. 2010'da Mondial Assistance markasını Allianz Global Assistance olarak değiştirme kararı aldı ve değişm hemen başladı. 10 yıldan uzun süredir Allianz Grup'un bir parçası olarak başarı ile yoluna devam eden Mondial Assistance için bu değişim son derece doğal bir adımdı. Allianz Global Assistance'a dönüşüm sadece isim ortaklığı değil, gelecekte atılacak stratejik adımların da temeli oldu. 2017 yılından itibaren Allianz Partners Türkiye adıyla, Allianz Group'un çatısı altında ve Allianz Partners grubun bir parçası olarak hizmet veren şirketimiz, 1997 yılı Mart ayından itibaren Türkiye'de faaliyet göstermektedir. Allianz Partners her zaman, her yerde, her ne koşulda olursa olsun insanlara ve insanlığa, müşterilerine, iş ortaklarına, yatırımcılarına ve çalışanlarına yardım etti, ediyor ve edecektir.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Kaza Sigortası, Bireysel Emeklilik.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları