Profesyonel Hizmetler Uzmanı

Aydoğan Dental Sağlık Medical Kozmetik Tic.Ltd.Şti

Profesyonel Hizmetler Uzmanı

Octabrush olarak ağız bakımını bilimsel, yenilikçi ve güvenilir ürünlerle daha etkili, ulaşılabilir ve keyifli hâle getirmek için çalışıyoruz. Profesyonel kanalımızdaki iletişim, hizmet ve operasyon süreçlerini yönetecek bir Profesyonel Hizmetler Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Diş hekimleri, klinikler, ağız ve diş sağlığı merkezleri, eczaneler ve diğer sağlık profesyonelleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmak,

• Gelen talep, soru, sipariş, numune ve destek başvurularını karşılamak,

• Profesyonel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, ilgili ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi vermek,

• Yeni profesyonel müşteri adaylarıyla iletişime geçerek tanıtım ve iş birliği süreçlerini yürütmek,

• Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyet ve devamlılığı sağlamak,

• Saha ekibinin ziyaret, numune, geri bildirim ve takip süreçlerine ofisten destek vermek,

• Görüşmeleri, talepleri ve takip planlarını şirketin CRM sistemi OctaDRM’e eksiksiz kaydetmek,

• Açılan talepleri ilgili departmanlara iletmek ve sonuçlanıncaya kadar takip etmek,

• Profesyonel kanal kampanyaları, eğitimleri ve etkinlikleri hakkında bilgilendirme yapmak,

• Günlük ve haftalık faaliyet raporlarını hazırlamak,

• Müşteri deneyiminin ve hizmet süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin sağlık, iletişim, işletme, halkla ilişkiler veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden profesyonel iletişim kurabilen,

• Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya sağlık sektöründe deneyimli,

• Türkçeyi doğru ve etkili kullanabilen,

• İletişimi güçlü, çözüm odaklı ve takip konusunda disiplinli,

• Aynı anda birden fazla talebi düzenli biçimde yönetebilen,

• CRM ve MS Office programlarını kullanabilen,

• Kayıt tutma ve raporlama konusunda dikkatli,

• Öğrenmeye, gelişime ve ekip çalışmasına açık,

• Sağlık profesyonelleriyle çalışmanın gerektirdiği temsil yeteneğine sahip.

Tercih Sebebi Olabilecek Özellikler

• Dental, medikal, kozmetik veya eczane sektöründe deneyim,

• Diş hekimi, klinik veya eczanelerle iletişim tecrübesi,

• B2B satış destek veya profesyonel müşteri yönetimi deneyimi,

• CRM programları kullanmış olmak.

Çalışma Şekli

• Tam zamanlı

• Ofisten çalışma

• Lokasyon: Ankara

Bizimle Çalışırken

• Gelişmekte olan yerli ve yenilikçi bir ağız bakım markasının büyüme sürecinde görev alırsınız.

• Sağlık profesyonelleriyle uzun vadeli ilişkiler kurarsınız.

• Eğitim, saha operasyonu, müşteri deneyimi ve profesyonel kanal yönetimi alanlarında gelişme fırsatı bulursunuz.

• Güvenilirlik, tüm canlılara saygı, müşteri odaklılık, yenilikçilik, başarma tutkusu ve iş birliği değerleriyle çalışan bir ekibin parçası olursunuz.

Başvuruların, güncel özgeçmiş ve kısa bir ön yazıyla iletilmesini rica ederiz.