CRM Yöneticisi / Yönetmeni

Baerlocher Kimya San. ve Tic. Ltd. Şti.

Baerlocher Türkiye 2012 yılında kurulmuştur ve uluslararası plastik endüstrisinin katkı maddelerinin piyasaya öncülük eden bir tedarikçisi olan Baerlocher Group’un tamamına sahip olunan bağlı ortaklığıdır. Merkezi İstanbul’da bulunan Baerlocher Türkiye,özellikle yeni ortaya çıkan pencere profil ve boru bölümlerinde, büyüyen yerel PVC piyasasını daha etkin bir şekilde desteklemek amacıyla kurulmuştur. 

       İstanbul'daki merkezimizde  görevlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz niteliklere sahip “CRM Yöneticisi / Yönetmeni” arayışımız bulunmaktadır.

NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İşletme, İstatistik, Ekonomi,  Matematik veya Pazarlama bölümlerinden mezun,
• CRM sistemi yönetme  konusunda en az 3 yıl tecrübeli,
• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Sürücü belgesi olan ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
  

Çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

1.      CRM raporlarının aylık/haftalık periyotlarda oluşturulması, takip edilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasının sağlanması,

2.      Müşteri veri tabanında mevcut müşteri bilgilerinin güncel tutulması ve yeni müşterilerin veri tabanına eklenmesi, 

3.      Müşteri iletişim datalarının oluşturulması, data güvenliğinin sağlanması,

4.      Şirketin tüm satış kanallarına ait mevcut müşteri profilini analiz edilmesi,

5.      En üst düzey müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak sistemin düzenlenmesine yön verilmesi,

6.      CRM sistem takibi, geliştirilmesi ve yeni çıkan yönetmeliklere uygun çalışılması,

7.      Yıllık CRM bütçesinin oluşturulması ve takip edilmesi.

8.      Müşteri Geri Bildirimlerinin (şikayet, bilgi, talep, öneri vb.) takip edilmesi.

9.      CRM süreçlerinin etkin ve verimli şekilde gerçekleşmesi için gerekli test ve analizlerin yapılması,

10. CRM sahasındaki ve sektördeki gelişmelerin takip edilerek yeni uygulamaların şirkete kazandırılması,

11. Müşteri segmentasyonu, yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için çalışmalar yapılması,