Bölge Müdürü

Başarı Teknik Servis Hizmetleri ve Ticaret A.Ş

Apple ve Samsung markalarına hizmet veren teknik servis şubelerimizin operasyonel süreçlerini yönetecek, şubeler arası koordinasyonu sağlayacak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacakBölge Müdürü arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu teknik servis şubelerinin günlük operasyonlarını yönetmek,
• Servis süreçlerinin marka standartları ve şirket prosedürlerine uygun yürütülmesini sağlamak,
• İş emri, teslimat, parça, stok, garanti ve müşteri süreçlerini takip etmek,
• Şubelerin KPI ve performans hedeflerini belirlemek ve sonuçlarını analiz etmek,
• Müşteri memnuniyeti ve servis kalitesini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek,
• Teknik servis ekiplerinin verimlilik ve iş gücü planlamasını yapmak,
• Şubelerin personel, stok, ekipman ve operasyonel ihtiyaçlarını takip etmek,
• Merkez yönetim ile şubeler arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• Problemleri hızlı şekilde tespit edip çözüm üretmek,
• Raporlama ve bütçe süreçlerini yönetmek,
• Yeni şube açılışları ve mevcut şubelerin operasyonel geliştirme çalışmalarına destek olmak. 

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen İşletme, Endüstri Mühendisliği, Elektronik, Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Teknik servis, elektronik servis, perakende veya benzer operasyonlardaen az 5 yıl, tercihen yöneticilik deneyimi,
• Birden fazla şube/ekip yönetimi konusunda deneyimli,
• KPI, performans, operasyon ve raporlama süreçlerine hakim,
• Ekip yönetimi ve liderlik becerileri güçlü,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda hassas,
• Yoğun iş temposuna ve saha operasyonlarına uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
• Tercihen Samsung, Apple veya benzer global teknoloji markalarının servis süreçlerinde deneyimli.