Tahsilat Uzmanı

Bilginet Akademi İletişim ve Eğitim Hiz Ltd. Şti.

HAKKIMIZDA

Bilginet Akademi, uzaktan eğitim hizmeti veren özel bir eğitim kurumu olarak sektöre yön verme hedefiyle 2017 yılında kurulmuş yeni nesil bir eğitim kurumudur.

2018 yılında IAF tarafından ISO 9001 belgesi aktredite edilmiş olup TÜRKAK tarafından da onaylanmıştır.

2019 yılında müşterilerine karşı olan sorumluluğunun farkındalığı ile müşteri memnuniyetine olan tutumunu ISO 10002 ile tasdik ettirmiştir. Aynı yıl müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliğini ISO 27001 belgesi ile onaylatmış öncü bir kuruluştur.

Yine 2019 yılında eğitimlerinin standart, kalitesi ve içeriği İngiltere merkezli CPDSO (Continous Professional Development Standarts Office) tarafından akredite edilmiştir.

2020 yılında Bilginet Akademi ile İstanbul Ticaret Üniversite ve Gedik Üniversitesi arasında iş birliği protokolleri imzalanmış ve kursiyerlerine verilen sertifikalar aynı zamanda söz konusu üniversitelerden onaylı hale gelmiştir.

İŞ TANIMI

Müşterilerle telefon kanalı üzerinden tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek kurum tarafından tanımlanmış yetkiler çerçevesinde gerekli tüm bilgileri kişilere aktarmak ve uzlaşma sürecini yönetmek, alacak tahsilatı yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek.

Müşterileri borçları hakkında bilgilendirmek, müşterilerden gelen talepleri, kurum hukuk müşavirliğine ileterek tamamlanmasını sağlamak. 

İŞ GEREKLERİ

1.   En az ön lisans (Adalet Meslek Yüksek Okulu) mezunu olmak. Hukuk Fakültesi mezunu stajyer avukat olmak öncelikle tercih sebebi olarak değerlendirilecektir.

2.   Hukuk veya Çağrı Merkezlerinde benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli olmak.

3.   Borçlu aramaları ve telefonda tahsilat konusunda tecrübe sahibi olmak.

4.   Telefonda etkili iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün olmak.

5.   MS Office programlarından özellikle Excel ve Word programlarını iyi seviyede kullanabiliyor olmak.

6.   Hedef odaklı, ekip çalışmasına uyumlu olmak.

7.   Müzakere yeteneği güçlü olmak.

8.   Hukuki süreçlere hakim olmak.