Müşteri Destek Uygulama Danışmanı

BİLİN YAZILIM VE BİLİŞİM DANIŞMANLIĞI A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun  çözümler sunmaktayız.

Ürün/yazılım konusunda müşterilere destek ve danışmanlık verebilecek, konusunda kendini geliştirmeye hevesli ve bu alanda kariyer yapmayı planlayan; dinamik ve araştırmacı " Müşteri Destek Uygulama Danışmanı" pozisyonunda takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

Bilin Ailesine katılarak,

• Yazılım projelerinde müşteri ihtiyaçlarının doğru anlamak için analiz toplantıları planlayıp, müşterinin teknik ve fonksiyon gereksinimleri belirleyerek yazılım ekiplerine iletebilecek,
• Yazılım projelerinde müşteri ihtiyaçlarına göre kapsamı çıkararak, tasarım ve geliştirme sırasında aktif rol oynayabilecek,
• Müşteri ilişkileri yönetiminde etkin olabilecek,
• Müşteri ihtiyaçlarına göre raporlamalar yapabilecek ya da kompleks raporlarda ihtiyacı tasarım ekibine doğru aktarabilecek,
  
• Gelen talepler üzerinden yazılımın destek hizmetini verebilecek,
• Gerektiğinde son kullanıcılara eğitim verebilecek,
  
• Yazılımlara ait testleri yapıp, yazılımın müşteri ortamlarına kurulumunu yapabilecek,
  
• Kullanıcı dokümanları hazırlayabilecek,
  
• Proje planı doğrultusunda iş süreçlerini uygulayabileceksiniz.
  

Aradığımız Kriterler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümlerinden mezun olan,
  
• İnsan kaynakları ve bordro uygulamaları konusunda bilgi sahibi olan veya daha önce insan kaynakları yazılımı kullanmış,
  
• Bilgisayar ve office uygulamaları konusunda ileri derecede bilgi sahibi,
  
• Sorunları ve talepleri tespit ederek çözüm üretebilen,
  
• Kendini geliştirmeye istekli ve teknolojiyi takip eden,
  
• Sorumluluk sahibi bir şekilde, iş yükü ve yapılması gerekenleri günlük bazda önceliklendirip zamanı etkin şekilde kullanabilen,
  
• Çoklu görev alıp aynı anda birden fazla görevi yerine getirirken stresi yönetebilen,
  
• Etkin iletişim kurabilen ve takım çalışmasına önem veren,
  
• Müşteri memnuniyeti odaklı ve hizmet merkezli bir yaklaşıma sahip olan,
  
• Yapılan işlerde dikkatli ve özenli, sonuç odaklı ve işi bitirmeye kararlı olan,
  
• Veritabanı sorgulama bilgisi ve tecrübesine sahip olan,
  
• İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip olmanız ve daha önce Humanist yazılımını kullanmanız artı değer olarak kabul edilecektir.