Sigorta Satış Yöneticisi/Yönetmeni

BİRTEP

Birtep Grup’un Sigorta sektöründeki markası yeni nesil Insurtech platformu Sigortambir’ de görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip “Çağrı Merkezi Yöneticisi (Tele Satış)” arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Tele Satış / Sigorta  çağrı merkezi yönetimi konusunda deneyimli,
• Ekip yönetimi, performans takibi, süreç geliştirme/ iyileştirme alanlarında başarılı,
• Analitik, yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• Raporlama becerisi yüksek, veri analizi yapabilecek donanıma sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet/fayda analizleri yaparak çağrı merkezi operasyonel stratejilerinin belirlenmesi konusunda deneyimli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Çağrı Merkezi ekibinin yönetimi, geliştirilmesi ve satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu olunması,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerinin gerçekleştirilmesi ve üst yönetime raporlanması
• Çağrı merkezi verilerinin analiz edilmesi ve iş süreçlerini iyileştirmek için aksiyon alınması
• Ekibin günlük ve aylık performans değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Çalışanların gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerinin sağlanması,
• Kaynakların verimliliğini en üst seviyeye çıkarmak için etkili kaynak planlamasının yapılması