İnsan Kaynakları Uzmanı

BORDO MAVİ ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

            İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS VE SAHA DENETİM UZMANI

Akaryakıt başta olmak üzere farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketler grubumuz bünyesinde, İnsan Kaynakları Departmanı’na bağlı olarak görev yapacak; özellikle akaryakıt istasyonlarımızın performans değerlendirme, saha denetimi, hizmet standartları ve çalışan performansının takibi süreçlerini yönetecek İnsan Kaynakları Performans ve Saha Denetim Uzmanı arıyoruz.
Görev ve Sorumluluklar
* Akaryakıt istasyonlarında görev yapan istasyon müdürü, vardiya amiri, akaryakıt satış personeli, market personeli ve diğer saha çalışanlarının performans değerlendirme süreçlerini yürütmek,
* Belirlenen KPI, hedef ve yetkinlik kriterleri doğrultusunda periyodik performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek,
* İstasyonlarda düzenli ve gerektiğinde habersiz İK saha denetimleri gerçekleştirmek,
* Personelin kılık kıyafet, işe devam, vardiya düzeni, görev disiplini, müşteri iletişimi ve hizmet standartlarına uyumunu kontrol etmek,
* İstasyonların şirket prosedürleri, İnsan Kaynakları uygulamaları ve operasyonel standartlara uyumunu denetlemek,
* Çalışanların görev tanımlarına uygunluğunu ve iş süreçlerindeki performanslarını sahada gözlemlemek,
* Performans düşüklüğü veya prosedür dışı uygulamaları tespit ederek ilgili yöneticilerle birlikte aksiyon planları oluşturmak,
* Denetim sonuçlarını checklist, puanlama ve raporlama sistemleri üzerinden kayıt altına almak,
* İstasyon ve çalışan bazında performans skorları oluşturmak ve gelişimleri dönemsel olarak takip etmek,
* Gizli müşteri, müşteri şikâyetleri ve saha gözlemlerinden gelen sonuçları çalışan performansına ilişkin verilerle birlikte değerlendirmek,
* Prim ve hedef sistemlerine veri sağlayacak performans sonuçlarını hazırlamak,
* Eğitim ihtiyacı bulunan çalışanları tespit ederek İnsan Kaynakları ile birlikte gelişim planları oluşturmak,
* Yeni işe başlayan çalışanların oryantasyon ve adaptasyon süreçlerini sahada takip etmek,
* Disiplin süreçlerine konu olabilecek saha tespitlerini objektif şekilde kayıt altına almak ve İnsan Kaynakları yönetimine raporlamak,
* İstasyonlar arasında performans ve uygulama farklılıklarını analiz ederek iyileştirme önerileri geliştirmek,
* Haftalık ve aylık saha denetim ve performans raporlarını İnsan Kaynakları Müdürlüğü’ne sunmak.

ARANAN NİTELİKLER

* Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
* Tercihen akaryakıt, perakende, mağazacılık veya çok lokasyonlu saha operasyonlarında deneyimli,
* Akaryakıt istasyonu işleyişi ve saha dinamiklerine hâkim olması tercih sebebi,
* İnsan Kaynakları, performans yönetimi, saha denetimi veya operasyonel denetim alanlarından en az birinde deneyimli,
* KPI, hedef ve yetkinlik bazlı performans değerlendirme sistemleri konusunda bilgi sahibi,
* Denetim checklistleri oluşturabilecek ve sonuçları analiz edebilecek,
* Excel ve MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
* Raporlama ve veri analizi yönü güçlü,
* Sahada gözlem yeteneği yüksek, detaylara önem veren,
* Çalışanlarla doğru iletişim kurabilen ancak denetim süreçlerinde objektif ve sonuç odaklı hareket edebilen,
* Yoğun saha çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
* Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
* Askerlik hizmetini tamamlamış.

Pozisyonun Temel Başarı Kriterleri Bu pozisyondaki çalışma yalnızca kontrol ve denetim odaklı olmayıp; çalışan performansının ölçülmesi, hizmet kalitesinin yükseltilmesi, şirket standartlarının tüm istasyonlarda aynı seviyeye getirilmesi ve gelişim alanlarının tespit edilmesi üzerine kuruludur.

Adaydan;
“Denetle – Ölç – Raporla – Aksiyon Al – Gelişimi Takip Et” yaklaşımıyla İnsan Kaynakları ve saha operasyonları arasında etkin bir köprü oluşturması beklenmektedir.
Çalışma Şekli Departman: İnsan Kaynakları
Bağlı Olduğu Birim: İnsan Kaynakları Müdürlüğü
Çalışma Alanı: Merkez Ofis + Akaryakıt İstasyonları / Saha Pozisyon: Uzman / Kıdemli Uzman
Çalışma Türü: Tam Zamanlı