Madencilik Segmenti Servis Mühendisi

Borusan Makina ve Güç Sistemleri

Borusan Cat şirketimizin İstanbul, Kocaeli veya Ankaralokasyonlarında değerlendirilmek üzere Madencilik Segmenti Servis Mühendisiarayışımız bulunmaktadır. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Makine veya Maden Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Benzer alanda en az 2 yıllık iş tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi veya yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerilerine sahip, analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği geliştiren,
• Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyumlu çalışabilen,

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu Madencilik Segmenti lokasyonu için Servis, MDA ve Atölye hizmetlerinin tamamının planlanması, yürütülmesi, idaresi ve denetlenmesi,
• Müşterilerin ve servis teknisyenlerinin teknik sorularının yanıtlanması,
• Teknisyenlerin günlük programlarını ve iş atamalarını yaparak verimlilik hedeflerine ulaşılması,
• Servis satış ve karlılık hedeflerine ulaşmak için Müşteri Destek Satış ekipleri ile koordineli çalışılması,
• Müşteri memnuniyet seviyesinin (NLS) iyileştirilmesi-geliştirilmesi,
• Servis Çevrim Süre hedeflerinin gerçekleştirilmesi, (Servis talebininden iş emri kapanana kadar geçen süre)
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesine ve icrasına gerekli teknik desteğin sağlanması,
• Servis hizmetleri için gereken araç ve gereçlerin satınalma ekibi ve diğer sorumlu birimlerle satın alınması,
• Gerekli durumlarda yerel tedarikçilerden ürün ve hizmet alımı, kontolü ve denetiminin yapılması,
• Kronik ve/veya kritik arızaları ile ilk seferde çözülemeyen arızaları Teknik Destek ekibine ileterek gerekli teknik bilgi ve belge konusunda yardımcı olarak çözüm sağlanana kadar ortak çalışma yürütülmesi,
• Servis düzeninin ve temizliğinin temin edilmesi, CC (Contamination Control) uygulamalarından emin olunması,
• İş güvenliği ve işçi sağlığı konusunda gerekli kuralların oluşturulması, uygulatılması ve denetlenmesi.