Aktivasyon Sorumlusu

Cin Cin Elektronik Ticaret Sanayi Ve Pazarlama A.Ş

Aktivasyon işlemlerini tam ve doğru bilgi ile en kısa zamanda standartlara uygunluğunu kontrol eden ve tarife/paket konularında DSNPLUS / DSN bayilerimizi bilgilendiren TDM personelidir.

ROL VE SORUMLULUKLARI

• Dijital Satış Noktalarının günlük ve aylık hedef takiplerinin yapılması, raporlanması
• Günlük veri girişlerinin takibi, hatalı işlemlerin giderilmesi
• Turkcell bayi rapor ekranlarından aşağıda elde edilen verilerin incelenerek bayilerin yönlendirilmesi;
• Günlük aktivasyon
• Temlik cihaz raporları o Müşteri memnuniyeti
• “Switch” koşulu (45 günlük değişikliklerde aynı bayi kanalına takılma)
• Eksik ve ulaşmayan evraklar
• Bayi ziyaretleri gerçekleştirerek hedef gerçekleşmeleri, güncel sinyal, süreç, sistem tarife ve kampanyalar ile ilgili bilgi ve görsel eksikliklerinin sağlanması, mağaza düzeni konusunda destek verilmesi. Sinyal ve bildirimlerin bayilere iletilmesi.
• Yapılan işlemler ile ilgili evrak kontrollerinin yapılarak TDM’ ye ulaşmayan eksik evrakların raporlaması ve tamamlanmasının sağlaması, sahte evrak riskini azaltarak uygunsuzluk/yolsuzluğun önüne geçilmesi. NT işlemlerinin (bekleyen / hatalı / ilk giriş) ilgili gün içerisinde kontrolünün sağlanıp, aksaklıklar ile ilgili TDM ve bayilerin bilgilendirilmesi ve çözüme yönelik önlem alınmasının sağlanması
• Bayilerde yaşanan sistem problemleri, müşteri şikâyetleri vb. konularda destek olmak, çözüm üretmek
• Superonline sipariş girişleri ve siparişlerin statü durumlarının takiplerinin yapılması ? Rakip aktivite, kampanya, aksiyonlarının yakından takip edilerek raporlanması ve alarm üretilmesi.
• İletilen raporlar ile ilgili gelen soruların cevaplanması ve ihtiyaç sahiplerine bilgi ve doğrulama desteği verilmesi
• Hedefler ile ilgili bayilere ve saha ekibine bilgi sağlanması ile hedef gerçekleşmelerine destek olunması
• Kampanya önerileri geliştirerek bayi özelinde hedef gerçekleşmelerine destek olunması
• Bayi Yönetim Sistemi (BYS) aracılığı ile evrak yönetimine ve sistem, bayi, personel süre, bilgi güncellemelerine destek olunması
• İhtiyaç halinde sistemde yer alan verilerden yararlanarak geçici raporlar oluşturarak bayilerin ve satış ekibine kadar desteği sağlamak
• Saha kutu sözleşmelerinin evrak takibi, süre uzatmaları, süre sonlanmalarına en az 1 ay kala ilgili bayilerinin performanslarının raporlanması, yıllık bakım bedellerinin takibi
• Bölge-il rakip bayi sayılarının takibi, karşılaştırmalı raporların hazırlanması.