Bilet Operasyon Uzmanı

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 40 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü”, 2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? 

GENEL NİTELİKLER

·     Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·     Bilet satış alanında en az 4 yıl tecrübeye sahip,

·     MS Office programlarına hakim

·     Etkili konuşma, iletişim kurma ve ikna yetenekleri,

·     Şirket tarafından kullanılan tüm havayolu sistemlerini kullanmada deneyimli,

 (Troya, Sabre, Galileo, Amadeus, Pegasus, Sun Express, v.b.)

·     Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

    İŞ TANIMI

• Şirketin belirlediği hedefler doğrultusunda, şirket ve tedarikçilerin belirlediği kurallara uyarak kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çabalarına katılmak.

• Ana tanım kapsamında belirtilen yolculardan telefon ya da e-posta ile gelen münferit bilet talepleri için en uygun seçenekleri araştırmak.

• Ana tanım kapsamında telefon, e-posta, web sitesi, Gordios, çağrı merkezi ve münferit kanallardan gelecek bilet talepleri için havayolları sistemleri, çağrı merkezi sistemleri, çağrı kayıt sistemleri ve ilgili iş alanının gerektirdiği programları bilmek ve kullanmak.

• Verilen opsiyonlara karşılık gelen yanıtlar ya da direkt gelen talepler için rezervasyon ve biletleme işlemlerini yapmak.

• Sorumluluk alanında grup rezervasyonları olması durumunda ilgili grup taleplerinin alınması, uygun alternatiflerin araştırılması ve talebe uygun cevap vermek. 

• Operasyon işleyişine bağlı olarak bilet departmanın tüm operasyonlarına destek vermek, ekip arkadaşlarına yardımcı olmak. 

• Yıllık baz da yapılan protokol anlaşmalarının takibi ve operasyonunu yapmak. Belirli periyotlarla bağlı bulunduğu müdüre raporlama yapmak.

• Satış ve operasyon sonrası gelebilecek check-in, değişiklik, iptal ve iade gibi talepleri karşılamak.

• Gün içerisinde kesilen biletleri, yapılan işlemleri düzenleyerek muhasebeye iletmek ya da ilgili muhasebe girişlerini yapmak.