Otel Operasyon Uzmanı

TURİSTALYA TURİZM LTD.ŞTİ

SVN Group, 2014 yılında Touristalia markasıyla turizm sektörüne adımını attı. Sadece Türkiye iç pazarında faaliyet gösteren SVN Group, açıldığı uluslararası destinasyonlarla zamanla sınırlarını aştı. Bugün ise turizm sektöründe başarılı adımlarla ilerlerken, Sultanahmet’te bulunan lokasyonuyla misafirlerine farklı bir atmosfer yaşatan Joy Way Otel ve İshak Paşa Palace Istanbul Sultanahmet ile otelcilik sektöründe de değerli işlere imzasını atmaktadır.

Kurum içinde “bir” olmanın önemini iyi bilen ve aile anlayışıyla hareket eden SVN Group, mutlu işlerin mutlu çalışanlarla mümkün olabileceğine inanmaktadır. Yarattığı kurum kültürüyle çalışanlarına ve hayata geçirdiği işlere değer katmaktadır.

İş ortaklarıyla ilişkilerini şeffaflık ve dürüstlük çerçevesinde yürütmekte, güvene dayalı ilişkiler kurmaktadır. Kendisine olduğu kadar iş ortaklarına da değer katma çabasıyla hareket etmekte, karşılıklı fayda sağlama amacı gütmektedir.

Çatısı altında bulunan markalarıyla yer aldığı sektörlerde öncelikli olarak kaliteli hizmet sunmayı amaç edinen SVN Group; ülkesine değer katmaya, misafirlerinin ve iş ortaklarının memnuniyet beklentilerini karşılamaya devam etmektedir. Yenilikçi anlayışı arkasına aldığı vizyoner bakış açısıyla daha fazla insanın hayatına dokunmak için geleceğe sağlam adımlarla ilerlemektedir.

GENEL NİTELİKLER

• En az önlisans mezunu,
• En az 3 yıl turizm sektörü tur planlama - operasyon alanında deneyim sahibi,
• İletişim becerisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Kültür Turizmi konusunda yurtiçi grup-münferit operasyon faaliyetlerini üstlenebilecek,
  
• Seyahat acentaları operatörleri bilgisi olan,
  
• İstanbul'da ikamet eden adaylar,

İŞ TANIMI

• Sisteme girişi yapılmış hizmet taleplerinin (siparişleri) rezervasyonlarını otellere iletilmesinden sorumludur.
• Anlık indirimler ile şirketin karlılığını arttırmak sorumluluğu altındadır.
• Belirlenen karlılık oranı ile yapılamayan satışlar için, ilgili otelle görüşerek sorunu çözümlemeye çalışır. Kendisini aşan durumlarda Kontrat Sorumlusuna bilgi verir.
• Sor-sat satışlarda, ilgili tarih için spesifik olarak çeşitli kanallardan fiyat karşılaştırması yaparak en uygun fiyatı otelden talep ederek hızlı ve maksimum karlılık amacıyla hareket eder.
• Yield biriminden gelen fiyat raporlarına göre iligli rezervasyonların revizesini yapmak
• Şirketin dönemsel olarak karlılık ve/veya doluluk oranı stratejilerini benimseyerek hareket eder.
• Oteller ile görüşmelerin yapılması ve şirketin imajının tesislere karşı korunması sorumluluğu altındadır.
• Satış Müdürlüğü tarafından otel hakkında iletilen sözlü veya yazılı şikayetlerin doğrulunu teyit etmek ve sorunu çözmek veya sorunu en aza indirgemek sorumluluğu altındadır.
• Konfirme/onaylanmış (otelden rezervasyonu teyit edilmiş) siparişlerin detay bilgilerin doğruluğu sağlamak ve sistemde gerekli işlemi yapmak (ilgili siparişin konfirme statüsünün sağlanması) sorumluluğu altındadır.
• Her gün, bir sonraki günün girişlerinin, otellerden rezervasyonunun kontrolünü sağlar.
• Hizmet başlangıcından (check-in) bitişine (check-out) kadar bütün sürece hakim olmak.
• Anadolu grubu niteliğinde olan paket tur grupların konaklama otellerinin dönemsel olarak oda blokajları planlanması.
• Seri guruplar için güncel fiyatları paylaşmak ve ilgili qotasyonlar için fiyat akışını sağlamak
• Gelen konfirmelerden iadeye dönen/revize olanların takibi, iade oranlarının tespiti ve güncel hallerinin sistemde kayıt altında olmasını sağlamak.
• Aylık olarak sisteme girilen konfirme rezervasyonları takip ederek, satış operatör/otel kategorisi olarak realizasyonlarını raporlamak.
• Rezervasyon takibi ve detay durumlarına göre rezervasyonu gerçekleştirmek (hizmetlerdeki müsaitlik, kontenjan/blok takibi) sorumluluğu altındadır.