Operasyon uzmanları, karmaşık süreçlerde görev alır. Bu nedenle de işverenler, operasyon uzmanlarından çözüm odaklı olmaları ve süreçleri hızlıca sonuca ulaştırmalarını bekler. Bunun dışında operasyon uzmanlarından beklenen nitelikler şöyle sıralanır;

• Sevk ve idare kabiliyetine sahip olmak,
• İyi derecede İngilizce bilmek,
• Askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf olmak,
• Analitik düşünebilmek,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak,
• Yüksek iletişim kabiliyetine sahip olmak.

Operasyon uzmanı, farklı alanlarda hizmet veren şirketlerin ürün ya da hizmetlerinin müşteriye etkin bir biçimde ulaşması sürecinde çalışır. Operasyon uzmanları genellikle lojistik, otomotiv, giyim ve gıda gibi sektörlerde hizmet verir.

Operasyon uzmanı olmak için alınacak olan eğitim, çalışılacak sektöre göre değişim gösterir. Lojistik operasyonlarında çalışacak operasyon uzmanlarının, üniversitelerin 2 yıllık eğitim veren Lojistik önlisans programından mezun olması beklenir. Bankacılık ve finans gibi uzmanlık isteyen alanlarda çalışacak olan operasyon uzmanlarının ise üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İktisat ve İşletme gibi bölümlerinden mezun olması gerekir.