İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
162 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
162 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Çağrı merkezi hizmeti veren müşteri temsilcilerinin ses kayıtlarını dinleyerek kaliteye bağlı ölçüm ve değerlendirmelerini gerçekleştirmek,
- Ses kayıt değerlendirme raporlarını analiz ederek iyileştirilmesi gereken noktaları tespit etmek ve bağlı bulunduğu yöneticisine raporlamak,
- Hizmet kalitesi doğrultusunda personeli bilgilendirmek ve gerekli eğitimi onlara sağlamak,
- Müşteri memnuniyetinin artmasına katkıda bulunacak tespitleri yönetim ile paylaşmak,
- Eğitim ihtiyaç alanlarını belirlemek ve düzenli olarak ekibi bilgilendirmek,
- Kendi ekibi ve operasyon ile uyum içerisinde çalışmak,
- Dinleme ve problem çözme becerisine sahip olup, güler yüzlü olmak.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen Çağrı Merkezi Kalite alanında en az 2 yıl deneyimli,
- Kripto Para sektörüne hakim,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Etkin çağrı dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
- Zaman yönetimi ve planlama yetkinliğine sahip,
- Objektif değerlendirme ve hizmet odaklı yaklaşımı benimsemiş,
- MS Office programlarına hakim, keyifle ve güler yüzle çalışmak isteyen “Kalite Uzmanı” ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
Aday Kriterleri
Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kalite Uzmanı Kalite Uzmanı Maaşları Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Uzmanı Nedir? Kalite Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
"PrimeTech, gelişmiş teknoloji altyapı olanaklarına sahip, alanında uzman ekibi ile hem Türkiye hem de küresel pazarları hedefleyen teknoloji dünyasın
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kalite Uzmanı Kalite Uzmanı Maaşları Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Uzmanı Nedir? Kalite Uzmanı İş İlanları