Destek Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Concentrix Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
GENEL NİTELİKLER
- Haftalık olarak stok takibi,
- Tamamlanan kurulumların hakkedişlerini girilmesi ve takibi,
- Tamamlanan arızaların hakkedişlerinin oluşturulması ve tamamlanması,
- Ürün talepleri ve iade taleplerinin takibi,
- Söküm taleplerinin oluşturulması, takibi ve hakkediş süreci,
- Söküm taleplerinde, alınan cihazların SOL ana depoya iade sürecinin takibi,
- Cihaz gönderimlerinin sistemsel hareketleri.
- Lojistik ekibi ile koordine olarak gelen kayıtlar için planlamanın belirtmiş olduğu iş ortaklarına ürün çıkışının sağlatılması ve kargo sürecinin takip edilmesi.
- Belirli bir kayıt için gönderilen ürünün kullanılmaması durumda, iş ortağından ürünün ana depolarımıza iadesinin talep edilmesi.
- Tercihen İstanbul'da ikamet etmesi.
- Excel bilgisinin olması
İŞ TANIMI
- Söküm taleplerinde, alınan cihazların SOL ana depoya iade sürecinin takibi,
- Cihaz gönderimlerinin sistemsel hareketleri.
- Lojistik ekibi ile koordine olarak gelen kayıtlar için planlamanın belirtmiş olduğu iş ortaklarına ürün çıkışının sağlatılması ve kargo sürecinin takip edilmesi.
- Belirli bir kayıt için gönderilen ürünün kullanılmaması durumda, iş ortağından ürünün ana depolarımıza iadesinin talep edilmesi.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Concentrix, dünya çapında müşteri deneyimi çözümleri ve teknoloji destekli hizmetler sunan global bir şirkettir. 40'tan fazla ülkede faaliyet gösteren firma, çok kanallı müşteri desteği, teknik destek, satış hizmetleri ve dijital dönüşüm alanlarında geniş bir yetenek portföyü ile çalışır.