Trainer Für Kundenservice (M/W/D) in Bursa

Conduent

Dünya çapında Fortune 100 şirketlerine ve devlet kurumlarına hizmet veren global iş ortağımız bünyesinde, Bursa'da remote görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Almanca bilen Eğitmen/Trainer" arıyoruz. 

Bursa'daki ekibimiz hedeflediğimiz sayıya ulaştığında, heyecanla kendi ofisimize geçmeyi planlıyoruz! 

Biz bir arada olmanın, yan yana çalışmanın ve o ortak enerjiyi paylaşmanın gücüne inanıyoruz. Bu yüzden, Bursa'daki çalışma arkadaşlarımızla haftanın her günü ofisimizde buluşmayı, kahvemizi birlikte içip projelerimizi yüz yüze geliştirmeyi hedefliyoruz. Hibrit bir modelden ziyade, tam zamanlı ofis kültürünün getirdiği o sıcak ve dinamik çalışma ortamını hep birlikte inşa etmek istiyoruz.

• Dil Yetkinliği: Ana dil seviyesinde Almanca bilen (İngilizce bilgisi tercih sebebidir),

• Sektör Deneyimi: Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında Trainer (Eğitmen) olarak deneyim sahibi,

• Proje Uzmanlığı: Telekomünikasyon sektörüne hakim, özellikle Vodafone ürün, servis ve süreçleri konusunda derinlemesine bilgi sahibi,

• Eğitim Becerileri: Eğitim metodolojileri, materyal hazırlama ve sunum tekniklerinde uzman,

• Yönetsel Beceriler: Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği güçlü; çözüm odaklı ve diplomatik iletişim kurabilen,

• Çalışma Modeli: Bursa’daki yeni ofis kapasitemizi erkenden yapılandırmak adına bu pozisyonu ilk aşamadauzaktan olarak kurguladık. Gelecek vizyonumuzda ise Bursa’daki yeni ofisimizin kapılarını tam zamanlı olarak açmak ve tüm operasyonumuzu bu ortak enerjiyle, tek çatı altından yürütmek yer alıyor.

İş Tanımı

• Çalışanlara karmaşık ürün grupları, teknolojiler ve soft-skill konularında kapsamlı eğitimler vermek,

• Eğitim materyallerini güncel tutmak ve operasyonel ihtiyaçlara göre yeni içerikler geliştirmek,

• Eğitimlerin etkinliğini ölçmek, analiz etmek ve geri bildirim raporları oluşturmak,

• Gerektiğinde "Eğitmenin Eğitimi" (Train the Trainer) süreçlerini yönetmek,

• Süreç iyileştirme önerileri sunarak operasyonel verimliliğe katkıda bulunmak.

Adaylara Sunulan Haklar ve Avantajlar

• Global Kariyer: Uluslararası bir ekipte profesyonel gelişim imkanı,

• Yan Haklar: SGK, Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı, Yol Yardımı, Yabancı Dil Primi

• Bonus İmkanı: 6. ve 9. ayını dolduran çalışanlara toplamda 1.000€ "Nesting Bonus" (500€ + 500€ şeklinde),