Projektleiter (M/W/D)

Conduent Turkey Müşteri Hizmetleri Ltd.Şti.

Werden Sie Teil eines führenden globalen BPO-Unternehmens!

Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und bieten in der Türkei herausragende Kundenservice-Dienstleistungen für ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen an.

Unser Standort befindet sich in Antalya, einer Stadt, die für viele als Urlaubsziel gilt. Hier genießen wir das sonnige Wetter, den atemberaubenden Meerblick und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Unsere Werte

Seit der Gründung des Unternehmens orientieren wir uns an den folgenden Grundwerten:

• Kundenzufriedenheit: Unser Erfolg basiert auf dem Schaffen außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
• Exzellenz & Qualität: Wir streben in allem, was wir tun, nach höchster Qualität und Leistung.
• Technologie & Innovation: Durch den Einsatz moderner Technologien sichern wir unsere marktführende Position.
• Mitarbeiterfokus: Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter und legen Wert auf deren Weiterentwicklung.
• Verantwortung & Engagement: Wir engagieren uns sozial und handeln stets verantwortungsbewusst.

Ihre Aufgaben & Verantwortung:

In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Führungsposition und sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung von Projekten für Internationale Telekommunikationsanbieter Finanziell wie operativ. Weiterhin sind Sie verantwortlich für mehrere Teamleiter und deren Teams an unserem Standort in Antalya. Ihr Fokus liegt auf der operativen Koordination, der strategischen Steuerung sowie der kontinuierlichen Optimierung eines etablierten Projektes. Sie berichten disziplinarisch an den Manager Operation in der Türkei.

• Führung & Entwicklung: Sie führen und fördern die Teamleiter und ihre Teams und schaffen eine leistungsorientierte und wachstumsfördernde Arbeitskultur.
• Operative Exzellenz: Sie sind für die Überwachung und Optimierung der Projektabläufe verantwortlich und stellen sicher, dass die gesetzten Ziele erreicht werden.
• Strategische Steuerung: Sie übernehmen komplexe Projektmanagementaufgaben, insbesondere die Planung der Personalressourcen sowie die Abstimmung mit den Shared-Service-Schnittstellen.
• Kennzahlenmanagement: Sie überwachen die relevanten KPIs, planen Maßnahmen, verwalten Budgets und treiben Kostenoptimierungen voran.
• Kundenkommunikation: Sie pflegen den regelmäßigen Austausch mit dem Auftraggeber zu operativen und strategischen Themen und sorgen für eine enge Abstimmung. Sie pflegen ebenfalls eine positive Kommunikation zu den Support Abteilungen.

Das erwarten wir von Ihnen:

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

• Fundierte Führungserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter-Bereich und in der Führung von Teams.
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch-, Türkisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Analytisches & konzeptionelles Denken: Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis.
• Erfahrung im Projekt- & Teammanagement: Fundierte Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams.
• Teamgeist & Leidenschaft: Sie sind ein Teamplayer mit Begeisterung und positiver Ausstrahlung.
• Personalverantwortung: Nachgewiesene Erfahrung in der unmittelbaren und fachlichen 

Das bieten wir Ihnen:

• Ein angenehmes und dynamisches Arbeitsumfeld
• Leistungsorientierte Vergütung
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Die Vielfalt und Erfahrung eines weltweit führenden Unternehmens
• Volle Krankenversicherung ab dem ersten Tag, ab dem zweiten Monat zusätzlich private Krankenversicherung

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? 

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 

Werden Sie Teil unseres motivierten Teams bei Conduent und gestalten Sie mit uns die Zukunft!