Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

DABHANDS TEKNOLOJİ

İş Tanımı

Maslak / İstanbul’da teknoloji sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde görev almak üzere, telefon iletişimi güçlü, müşteri odaklı ve operasyon takibi yapabilecek Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşı;

• Şirketimize ulaşan leadler doğrultusunda potansiyel müşterilerle telefon üzerinden iletişime geçecek, 
• Ürünlerimiz ve sözleşme süreçleri hakkında ön bilgilendirme yapacak,
• Saha satış ekibimizin ziyaret edeceği kafe ve işletmelerle iletişim kurarak randevu planlamalarını yapacak,
• Müşteri taleplerini, geri bildirimlerini ve görüşme notlarını düzenli şekilde kayıt altına alacak,
• Gerekli durumlarda müşteri memnuniyet aramaları gerçekleştirecek,
• Çeşitli platformlar üzerinden potansiyel müşteri araştırması yaparak yeni müşteri havuzuna katkı sağlayacak,
• Saha satış ekibiyle koordineli çalışarak randevu ve müşteri takibinin düzenli ilerlemesini sağlayacak, 

Aranan Nitelikler

• Tercihen 1-2 yıl call center, telefonla satış, müşteri iletişimi veya müşteri hizmetleri deneyimi bulunan,
• Telefonda iletişim kurma, ikna etme ve bilgi aktarma becerisi güçlü,
• Diksiyonu düzgün, enerjik ve çözüm odaklı,
• Görüşme takibi, not alma ve veri girişi konusunda dikkatli ve düzenli,
• Ofis ortamında çalışmaya uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu, sorumluluk sahibi ve iş takibi güçlü,
• Tercihen satış destek, randevu organizasyonu veya lead yönetimi süreçlerinde deneyim sahibi, 
• Gerektiğinde saha ekibine destek verebilecek, 
• Müşteri ziyaretleri ve iş seyahatleri konusunda engeli bulunmayan, 
• Aktif araç kullanabilen. 

Çalışma Şekli

• Tam zamanlı
• Ofisten çalışma
• Lokasyon: Maslak / İstanbul