Müşteri İlişkileri Uzmanı

Damla Motorlu Araçlar

HONDA PLAZA DAMLA ATIŞ SONRASI HİZMETLER ;
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI GÖREVİNİ YÜRÜTECEK ADAYIMIZIN,

 >> LİSE, HALKLA İLİŞKİLER MEZUNU   ÖN LİSANS veya LİSANS Mezunu ( BAYAN )
>> Benzer Pozisyonda 1 veya 4 yıl en az deneyimli
>> Otomotiv sektöründe benzer pozisyonda çalışmış olması öncelikli aranan nitelik olacaktır.
>> Beşeri ilişkilerde FİRMAMIZI temsil edebilecek seviyede deneyimli,
>> Raporlama ve analiz yapma tekniklerini bilen,
>> Müşteri takip ve müşteri istek ve önerilerinin yerine getirilmesinde etkin rol üstlenecek,
>> Güler Yüzlü,Motivasyonu yüksek,Sabırlı ve hedef kriterleri olması tercih sebebi olacaktır.

İŞ TANIMI

SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER Birimlerine bağlı,
>> Hizmet almış müşterilerimizin 72 saat sonra  Telefon ile aramalarını yaparak Müşteri Memnuniyeti ölçümlerini ve raporlamalarını yapacaktır.
>> Aylık olarak düzenli sistem ile bakım zamanı gelen müşterilerimizin BAKIM HATIRLATMA süreçlerini takip edecektir.
>> Müşteri talep ve İsteklerinde SORUNLARA Pozitif yaklaşarak sorunların çözümünde etkin rol alarak,bağlı olduğu yönetime Raporlamasını aylık olarak yapacaktır.
>> Yeni araç almış müşterilerimizin Satış ve Satış Sonrası süreçlerinde SERVİS Süreçleri hakkında bilgi aktarımlarından sorumlu olacaktır.
>> Müşteri İlişkileri Uzmanı SATIŞ SONRASI HİZMETLER Departmanlığı bünyesinde görev yapar ve Raporlamalarını Servis Müdürü'ne yapar.