Müşteri İlişkileri Yöneticisi/ Müdürü

DENİZ OTOMOTİV

İstanbul(Asya)(Kadıköy)

İş Yerinde

İş Yerinde

2 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

426 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

426 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

DENİZ OTOMOTİV'in E5 Üzeri - Kadıköy Sahrayıcedit’te Peugeot-Citroën-Opel markalarını temsil edecek yeni tesisinde görev almak isteyen, aşağıdaki niteliklere sahip, belirtilen iştanımı çerçevesinde çalışacak “MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ” aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER 

  • Benzer bir pozisyonda, tercihen otomotiv sektöründe en az 5 yıl tecrübesi olan
  • Önlisans / lisans mezunu
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, ekip çalışmasına yatkın
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
  • MS Office uygulamalarına hakim, CRM bilgisi bulunan
  • İstanbul Kadıköy veya çevresinde ikamet eden

İŞ TANIMI

  • Müşterilerle ilişkileri yönetmek, yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlamak.
  • Müşteri şikayet dosyalarını yanıtlamak, bu dosyaların takibini ve raporlamalarını hazırlamak.
  • Müşterileri arayarak almış oldukları hizmetten müşterinin duyduğu memnuniyeti ölçmeye yönelik anketler yapmak ,sonuçlarını raporlamak.
  • Müşterilerin memnuniyetinin sağlanması için çözüm önerilerini sunmak, süreçleri takip etmek.
  • Ekibiniz tarafından ele alınan müşterilerle olan ilişkinin denetlenmesi.
  • Kampanya,  lansman ve özel servis günleri için müşterilerile önceden görüşme yapmak ve davet etmek.
  • Müşteri memnuniyetine odaklı olumlu bir tutum sürdürmek.

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı
B sınıfı

Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Müdürü Müşteri İlişkileri Müdürü Maaşları Müşteri İlişkileri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Müdürü Nedir? Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanları