Odalar Bölüm Müdürü

DEPOT KONAKLAMA HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Lüks otelcilik sektöründe benzer bir yönetici pozisyonunda en az 5 yıl deneyimli,
• Ön Büro ve Kat Hizmetleri operasyonlarına hâkim,
• İleri seviyede İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• OPERA programını etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Liderlik, ekip yönetimi, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Bütçe yönetimi, maliyet kontrolü, raporlama ve analiz konularında yetkin,
• Departmanlar arası koordinasyonu etkin şekilde sağlayabilen,
• İletişim ve temsil yeteneği yüksek,
• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

İş Tanımı

• Ön Büro ve Kat Hizmetleri departmanlarının tüm operasyonel süreçlerini yönetmek,
• Oda operasyonlarının şirket prosedürleri ve marka standartlarına uygun yürütülmesini sağlamak,
• Misafir girişinden çıkışına kadar tüm konaklama deneyimini takip etmek,
• Misafir talep ve şikâyetlerini değerlendirmek, hızlı ve kalıcı çözümler geliştirmek,
• VIP misafirlerin konaklama süreçlerini planlamak ve koordinasyonunu sağlamak,
• Oda doluluk oranı, gelir, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti göstergelerini takip etmek,
• Departman bütçelerini hazırlamak, maliyetleri kontrol etmek ve verimlilik çalışmalarını yürütmek,
• Ekiplerin çalışma planlarını oluşturmak, performanslarını değerlendirmek ve gelişimlerini desteklemek,
• Oda temizlik, bakım ve kullanım durumlarının standartlara uygunluğunu denetlemek,
• Satış, Rezervasyon, Teknik Servis, Yiyecek-İçecek ve diğer departmanlarla koordineli çalışmak,
• Departmanlara ait raporların düzenli ve doğru şekilde hazırlanmasını sağlamak,
• İş sağlığı ve güvenliği, hijyen, kalite ve şirket prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasını takip etmek.

Lüks otelcilik alanında deneyimli, güçlü liderlik becerilerine sahip ve üstün misafir deneyimi sunmayı hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz.