Bilgi Sistemleri Uzmanı

Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.

 BİZ KİMİZ?

İş dünyasının yeni teknoloji ve dijital dönüşüm yolculuğunda, en etkin ve yaratıcı çözümleri üreten, yenilikçi ve öncü, hızlı ve kaliteli hizmet sunan yol arkadaşı olmak için çok çalışıyoruz. DESTEK’in vizyonu, dijital dönüşüm ve yeni nesil bilişim teknolojiler ile paydaşlarımız için sürdürülebilir, katma değerli hizmet ve çözümler sunan lider teknoloji firması olmaktır. Dünyanın alanında en iyi teknoloji üreticileri ile güçlü stratejik ortaklıklar geliştiriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını kapsayıcı ve doğru analiz ederek, doğru iş ortakları ile birleştiren, yeni bilişim teknolojileri ve bütünleşik çözümlerimiz ile etkin bir ekosistem, birbirini tamamlayan akıllı bir hizmet ağı oluşturuyoruz. 1996 yılından bugüne; kamu, savunma, finans, telekom, perakende, sağlık, ilaç, turizm, gıda, üretim, medya, lojistik, enerji gibi pek çok sektörde yenilikçi çözüm ve hizmetler sunuyoruz. Müşterilerimize, kendi işlerine odaklanmalarını sağlarken, kurumsal altyapı çözümlerinden, ağ ve güvenlik çözümlerine, sözleşmeli hizmetlerden, dış kaynak kullanım hizmetlerine, danışmanlık hizmetlerinden sistem entegrasyon çalışmalarına kadar bilişim ve iletişim teknolojileri konusunda çözüm ve hizmet üretiyoruz. Bulut hizmetlerinden, siber güvenliğe, açık kaynak çözümlerinden, hizmet bazlı platformlara kadar pek çok yeni nesil çözümleri müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz. Birlikte çalıştığımız firmaların, iş süreçlerinde dijitalleşmesine destek vererek, dijital dönüşümün yıkıcı etkisinden uzaklaşmalarını, beklenti ve gereksinimlerini doğru analiz ederek, bu beklenti ve gereksinimlere en etkin ve yaratıcı çözümleri sunuyoruz.

Senden Neler Bekliyoruz?

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 3 yıl Bilgi İşlem veya Servis Masası deneyimine sahip,
• Microsoft Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 ve temel ağ yönetimi konularında deneyimli,
• ITIL süreçlerine hakim,
• Kullanıcı odaklı, analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İletişim ve koordinasyon yetkinliği yüksek,
• Yoğun kullanıcı ortamlarında önceliklendirme yapabilecek,
• Raporlama ve süreç takibi konusunda deneyimli.

İş Tanımı

• Yaklaşık 1000 son kullanıcıya hizmet vermek,
• Açılan çağrıların SLA sürelerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Kritik olaylarda teknik destek sağlayarak eskalasyon süreçlerini yönetmek.
• Son kullanıcı donanım, yazılım, ağ ve çevre birimi problemlerinin çözümünü koordine etmek.
• Active Directory üzerinde kullanıcı hesapları, yetkilendirme ve grup politikalarının yönetimini gerçekleştirmek.
• Microsoft 365 kullanıcı yönetimi, Exchange Online, Teams ve Office uygulamalarına destek vermek.
• Bilgisayar, yazıcı, IP telefon ve diğer BT ekipmanlarının kurulum, bakım ve envanter süreçlerini yürütmek.
• Envanter yönetimi ve lisans takibini yürütmek.
• Kullanıcı memnuniyetini artırmaya yönelik süreç iyileştirme çalışmaları yapmak.
• Diğer Bilgi Teknolojileri ekipleri ile koordineli çalışarak operasyonel sürekliliği sağlamak.
• Bilgi güvenliği politikalarına uygun hareket edilmesini sağlamak.

Arkadaşlarımızın başvurularını heyecanla bekleriz *