İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Bilgi İşlem
Bilgi İşlem
Başvuru Sayısı
130 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
130 başvuru
Departman
Bilgi İşlem
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Globalde faaliyet gösteren müşterimizin kendi lokasyonunda outsource olarak L2-L3 seviyesinde "Yardım Masası Uzmanı (Helpdesk Uzmanı) " olarak görevlendirilmek üzere;
- Tercihen üniversitelerin bilgisayar veya elektronik bölümlerinden mezun,
- Çağrı alıp karşılayabilecek ve son kullanıcıyı yönlendirebilecek seviyede İNGİLİZCE BİLEN ve AKTİF OLARAK KULLANABİLEN,
- Gereğinde diğer global firmalarda outsource olarak çalışabilecek,
- Kullanıcı talepleri için CRM üzerinden talep açılış ve kapanışlarını yapabilecek,
- Domain yapısında çalışan son kullanıcılara client desteği ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb.) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
- PC, notebook ve çevre birimlerinde ve network altyapı sistemlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
- Sorunlu olan sistemlerin gerektiğinde kurulumlarını yapabilecek,
- Minimum 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,(tercihen yurt dışı merkezli firma deneyimi olan)
- Kurum içerisinde son kullanıcı desteği verebilecek,
- Farklı lokasyon ve müşteri profilleri ile çalışabilme becerisine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf
- Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Son kullanıcıların işletim sistemi, network, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
- Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
- Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.
Aday Kriterleri
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Lider teknoloji markası olma yolculuğunda yenilikçi çözüm ve hizmetlerimiz, inovatif, cesur ve öncü bilişim projelerimiz, bütünleşik çözümlerimiz ile
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları