Son Kullanıcı Destek Uzmanı

DEUTSCHE TELEKOM GLOBAL BUSİNESS SOLUTİONS TELEKOMÜNİKASYON LİMİTED ŞİRKETİ

Şirketimizin Bilgi Teknolojileri departmanında görevlendirilmek üzere Son Kullanıcı Destek Uzmanı arıyoruz.

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Son kullanıcı desteği, helpdesk veya IT destek alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Windows ve Microsoft işletim sistemleri ile kurulum, bakım ve sorun giderme konularında deneyimli,
• Ağ altyapısı (LAN, WAN, TCP/IP, VPN, VLAN) ve temel network teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Bilgisayar donanımları, yazıcılar, çevre birimleri ve mobil cihazlar konusunda tecrübeli,
• Active Directory ve kullanıcı hesap yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Envanter ve zimmet yönetimi süreçlerinde deneyimli,
• Teknik dokümanları okuyup anlayabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş, çözüm odaklı,
• İletişim yönü güçlü, ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık ve dinamik,

Görev Tanımı:

• Son kullanıcılardan gelen donanım, yazılım ve ağ bağlantısı taleplerine yerinde veya uzaktan destek sağlamak,
• Bilgisayar, yazıcı, çevre birimleri ve mobil cihazların kurulum, bakım ve arıza giderme işlemlerini gerçekleştirmek,
• İşletim sistemi ve kurumsal uygulamaların kurulum, güncelleme ve sorun giderme süreçlerini yürütmek,
• Kullanıcı hesapları, yetkilendirme ve temel sistem erişim süreçlerine destek vermek,
• IT envanteri ve zimmet yönetimini yapmak,
• Destek taleplerini ticket sistemi üzerinden takip etmek ve raporlamak,
• IT ekipleriyle koordineli çalışarak sorunların hızlı şekilde çözülmesini sağlamak,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak.
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
• Antalya’da ikamet eden veya edebilecek

Başvurularınızı bekliyoruz.